国美正式转型“大生活”服务商 计划未来三年建1万家门店

2017年11月29日13:48  来源:人民网-家电频道
 

国美控股集团杜鹃女士

  人民网北京11月29日电(记者毕磊) 11月28日,国美宣布以“国美·家美·生活美”作为国美新时期品牌主张,依托产品、运营、服务三大能力,向以家为核心的解决方案提供商和服务商转型,进军十万亿“家·生活”市场,并计划未来三年,打造1万家以上线下“家·生活”门店。

  国美控股集团杜鹃表示,2018年,国美的业务将聚焦在家电、家装、家居、家服务、家金融五大板块,力争进入业务发展的成熟期。从2019年开始,国美将启动全品类、全行业的拓展,成为线上线下共融互通的双平台零售,力争到2020年服务1亿中国家庭。

  杜鹃表示,进入“家·生活”是一项大工程,产业链长、复杂性高,国美将在产品、运营、服务三方面建设自身能力,利用互联网技术和平台渠道,实现人与人、人与商品、人与服务的交互,并通过线上线下平台交互产生的数据反向赋能,提升“家·生活”的体验和效率。

  作为2017年最大的战略举措,国美整合了旗下的互联网资产,并对国美互联网重新定位。国美互联网一方面扮演了连接器的角色,另一方面又是重要的流量分发平台,并首次推出“社交+商务+利益共享”的共享零售新模式,以美店、美信、商城、美媒等核心产品,连接国美的平台、技术、供应链优势,共享给所有用户。

  据悉,共享零售是国美创新的第五代商业模式,其核心就是去中心化、人人皆流量。在这一模式下,所有人均可免费共享平台的价值,融入固有的商业链条,零成本、零投入成为经营者。作为共享链条中的一员,分享者既能享受无忧购物,又能开发固有社交网络,参与商家的利益分享。

  杜鹃指出,国美围绕“家?生活”,着力发展互联网能力,赋能线下运营能力,成为线上交易、线下体验的双平台共享零售模式,线上打造产品、连接和数据能力,线下注重场景化、主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。

  另外,杜鹃还第一次透露了国美的万店计划。她表示,国美将在线下新创2万平米左右的全品类智能“家·生活”馆模式,并在现有城市部署社区生活小店,在县村镇市场开设国美APP网络实体店。布局完成之后,国美将拥有1万家以上线下“家·生活”门店,形成线上平台覆盖线下不同类型门店,随时随地为消费者提供“家·生活”产品和服务。在服务上,转型“家·生活”市场之后,国美的服务,不仅要做成产品化、标准化,还要从销售体验,到配送安装、维修清洗、收旧复购,形成产品的全生命周期服务闭环。

(责编:毕磊、沈光倩)