洗衣机爆炸烧伤用户 厂家为其更换一台新机

2009年03月16日08:33  来源:人民网-《京华时报》

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  10日中午,房山区固村张女士在家洗衣服时,家中的洗衣机突然发生爆炸,张女士的丈夫面部被烫伤。因洗衣机的控制盘上方写有“小天鹅(荆州)三金电器有限公司生产”,张女士打电话叫来小天鹅洗衣机的售后客服,但却被告知,她家中的“小天鹅”洗衣机并非其公司商品,此“小天鹅”非彼小天鹅。

  张女士介绍,她家的“小天鹅”洗衣机是去年1月份买的,“当时店主推荐的,说这就是小天鹅牌的”。张女士的丈夫说,10日中午,他用洗衣机为衣服甩干时,洗衣机突然蹿出一个大火球,冲他面部而来,他急忙捂住脸,但未能避开。

  “我进去时,他双手捂着脸蹲在地上,屋内充满刺鼻的焦煳味。”张女士说,他赶紧将丈夫拉起,发现他的头发被烧焦,睫毛和眉毛也被烧光。随后,张女士带着丈夫赶到医院,经医生诊断,张女士丈夫的面部和眼睑部皮肤被烫伤。

  张女士随即找来了小天鹅洗衣机的售后服务人员,但对方查看洗衣机后,却告知张女士此“小天鹅”洗衣机并非他们公司的产品。此时,张女士才注意到该洗衣机的生产商为“小天鹅(荆州)三金电器有限公司”,品牌为“三金”。11日下午,该公司的工作人员接到举报后立即赶到张女士家中。他们经过检查后表示愿意为张女士更换洗衣机,并在近日对其丈夫的医药费等损失给予补偿。

  小天鹅(荆州)三金电器有限公司湖北总公司的售后服务人员李先生表示,经过初步检查并未发现该洗衣机爆炸的原因和明显迹象,但本着为客户服务的原则,公司愿对张女士进行补偿。同时他表明,他们公司为小天鹅的控股公司,但张女士所使用这款洗衣机却是使用他们公司自主的品牌“三金”。

  对此,无锡小天鹅股份有限公司北京售后服务处的夏先生表示,两公司之间无任何联系,小天鹅(荆州)三金电器有限公司曾为其贴牌生产,但现在已无合作。

(责任编辑:毕磊)
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