颠簸试验放心产品 长虹美菱家电下乡重责任

2009年02月12日10:51  来源:人民网-家电频道

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  随着家电下乡在全国范围的全面推广,市场对家电下乡产品的考验真正开始了。在中标企业中,长虹彩电、美菱冰箱(冷柜)、手机、洗衣机等70款产品全部中标。这将大幅加速长虹中标产品在三、四级市场的开拓速度,也将对公司业绩的提升产生直接的促进作用。

  颠簸试验放心产品 贴心设计显责任

  长虹为保障运送过程中的产品质量,模仿农村市场路况对长虹美菱冰箱做的颠簸试验。在实验中,100台长虹美菱冰箱“家电下乡”产品被装上车,两两一组按5种方式摆放,在外面来回转了6个小时。研究院相关负责人表示,“由于乡间的路不太平整,可能会因颠簸造成表体划漆,影响外观。考虑到包装箱在运输和存放过程中容易受潮造成箱体塌陷,我们所使用的测试标准高于国家标准,并对冰箱进行了加严测试,严格保证下乡的家电都能让老百姓买得舒心,用得放心!”

  长虹美菱冰箱的专设功能:为开发出适合农村消费者的产品,长虹在前期“家电下乡”产品设计特点的基础上,保持了专业制冷技术的优势,同时专门针对农村市场设计和研发出新的个性化产品:如增加了冰箱在-10℃环温下启动功能、采用日耗电0.29度的超节能技术、面对农村市场的电压问题,采用了宽电压启动、而针对农村灰尘较大,在冰箱门体上方增设了翻盖,还增大了冷藏室的啤酒架,让农村消费者可以储存更多的啤酒等。

  “经过多次论证后设计出来,为农村市场‘量身定制’的冰箱,十分适合农村消费者生活需求,体现了一个大企业的社会责任感。”相关负责人说,“这些产品优势必将成为我们抢占农村市场制高点的主力。”

  档案管理提升网点质量渠道 “沉下去”销量“提上来”

  长虹业务经理成伍,刚毕业的大学生负责肥西业务。在安徽实施家电下乡消息传到分部的那一刻,成伍就按照公司录入经销商资料的要求,跟各个网点沟通电脑配置、网络连接、新的家电下乡操作思路等等。每个网点走访平均不低于4次。成伍取得的第一手全面详细的客户资料和各种各样的文件和数据摆在了安徽大区总监崔联兵的办公桌上。

  为使这项工作落到实处,安徽大区5个分部迅速展开行动。崔联兵说,每天早上到办公室开会研究的第一件事必定是“家电下乡”。

  “因为这是当前新的增长点,也是各项业务的重中之重。”“只有渠道下沉了,销量才能提上来。”崔联兵表示。长虹美菱在安徽省目前已经有通过审核备案将近2000个“家电下乡”网点。为保证渠道的稳定、高效,按照总部要求,长虹第一时间在31 个省区市完成了对经销商的培训和系统录入。

  渠道扁平化和代理商的小型化一直是长虹美菱开拓农村市场的主要策略,也是公司扩充渠道张力的重要举措。长虹美菱对自身渠道加强管理,打造中小型代理商为核心的渠道拓展模式,即以县级区域经销商为核心的区域代理模式,实现销售网点对区域市场的多点全覆盖。

  长虹美菱销售部部长胡照贵表示,目前,公司对区域经销商、分销商采取了双重管控的方式,防止家电下乡私自涨价:对代理商:实施刚性的价格政策策略,确保终端销售严格执行中标价格,防止私自涨价等扰乱价格体系的行为,一经发现,立即取消销售资格;对区域经销商:进行分销网点覆盖率的考核,保障渠道质量及数量目标的实现,并要求区域经销商对分销商的管理精确到每个型号、同时考虑给开具税票的主体合理的税收补偿以及物流等支持。

  市场推广快速高效 第一时间掌握市场主动权

  在家电下乡地区,许多马路两旁的建筑物上涂有长虹美菱家电下乡标识的墙体广告。据了解,长虹在2008年9月份便开始积极组织筹备,全体动员,开展条幅运动、墙体广告、经销商培训、导购员动员培训。11月,数千条横幅、“家电下乡”产品专区,“长虹美菱家电下乡”等专门标识在销售终端全部布置完毕。

  2008年12月以来,长虹“家电下乡”启动仪式在各地陆续展开,再次抢先对区域市场进行部署。统一为长虹美菱备案分销商购买系统密钥,充分掌握了市场主动权,赢得了市场先机。为迅速融入三、四级市场,针对此次家电下乡,长虹市场部门出台了系列培训课件,并要求分部主动帮助代理商开展网点备案工作,培训经销商开票等相关流程;中标结果公布的第二天,9000个横幅就悬挂到各个乡镇。

  自2008年12月中旬开始,长虹以地级市区域代理商为单位,开展“家电下乡”启动仪式暨09年长虹美菱家电下乡产品区域推介会,为新的营销年度开门战役第一时间掌握了市场的主动权。

  专业服务,让农民朋友更“放心”

  一堆堆从全国各地农村寄到四川绵阳长虹总部的感谢信体现出家电下乡以后长虹服务对象、结构发生了巨大变化,未来几年,长虹的服务政策要加大农村市场的服务力度,调整服务方式。想买什么样的家电下乡产品,农民的答案是“一要便宜,二要好用,三要好维修”。为让农民能够放心购买长虹美菱家电下乡产品,公司对服务网点提出明确要求,一旦其接到报修信息,必须要第一时间与用户取得联系,再约时间上门维修。将农村地区服务响应时间从原来的72小时提升至24小时内完成。

  家电产品的售后服务是一个十分重要的环节。由于农村地域广大、交通不便,建立快捷高效的售后服务体系尤显重要。

  为适应不断提高的售后要求,长虹技术服务中心加强了对服务网点的监控,不断提升服务网点的质量和水平。为提高农村消费者的服务满意率,客服部对销售的家电下乡产品进行跟踪,收集用户在使用过程中反馈的信息,对农村消费者的使用方式、习惯和环境进行分析,将这些信息及时反馈给研发部门,以便公司能够研制出更加符合农民消费需求的产品。

  此外,在哈尔滨、郑州、长沙等分部启动了“万户千家百站工程”,有选择的走进农村的长虹美菱用户中,让服务人员对产品进行养护,指导农民怎样可以延长使用寿命,赢得了农民朋友的交口称赞。

(责任编辑:黄艳秋)
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