访谈实录:姜培峰谈《空调行业的昨天今天和明天》

2008年09月24日16:13  来源:人民网-家电频道

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    9月24日下午14:00——15:00,中国家电行业专家姜培峰先生做客人民网,与大家一同探讨《空调行业的昨天今天和明天》等空调行业热门话题,以下为访谈实录。  

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  主持人:各位网友大家下午好。欢迎您收看人民网嘉宾访谈。今天做客人民网的嘉宾是数字华夏北京品牌传播机构首席顾问、家电行业的资深专家姜培峰先生。欢迎姜总,先和我们的网友打个招呼。
    
    姜培峰:大家好。
    
    主持人:今天想请姜总和我们聊一聊关于空调的话题。姜总,刚才我们在下面交流的时候,今天主要想请您来给我们讲一下空调的昨天、今天和明天。首先从空调的昨天开始谈起,给我们简单概括一下中国空调行业的发展历史,在您看来目前中国家电行业的市场格局是怎样的?
    
    姜培峰:我对空调行业的研究也是一知半解,但是做了一段时间的策划,也做了一段时间的咨询,同时对家电行业的一些判断。现在来看,中国家电行业度过短短20年的时间,空调行业的昨天我们已经走过了,大致从窗机到科龙出来了第一台柜式空调和分体机,已经走过20多年的历史了。可以说在这里走过了一段路程,我把它分为三个阶段:第一个阶段已经是一九八几年到1994年,大致那时候是产品阶段,以产品取胜,那时候基本上是谁做产品谁说了算。
    
    从1994年开始一直到2003年,这时候开始出现了比较大的变化,就是1995、1996、1997,空调开始供过于求,变成了买方市场。这种情况下,我把它归结为品质时代。这时候大家靠品质说话,你的产品好才能卖得出去。从2004年到现在,两个时代同时在前进,一个是品牌时代,一个是品位时代。我们可以看到,在1994年到2003年,有健康空调,打健康路线的,还有打节能路线的节能空调,还有全健康空调,比如美的推出全健康空调。到了2004年之后,我归结为品牌和品位双时代。品位体现营销,我全方位的感受空调给我带来的舒适生活,我真正的是享受优质的空气生活,带来一个全新的体验。不但体验,海尔专门有一个U-HOME,它的空调有各种各样很多的体会,现在美的提出了M—HOME,模仿海尔就是“MY  HOME”的意思。
    
    品牌时代就是曾经历了400多个品牌,从刚刚诞生的时候,在一九八几年到一九九几年,这时候400多个品牌,供过于求之后,很快消失了100多个品牌,经过非典的洗礼还有一系列事件的洗礼,现在能叫得上名字也就剩下了十几个品牌,市场存活的还有80多个名牌。大致来讲,这是我对中国空调业到目前为止做的一个时间上的划分。大概如此吧。
    
    主持人:大概分这样三个阶段。您认为现在市场上的空调有一个什么样的格局?
    
    姜培峰:这个格局基本初步形成,像海尔、格力、美的这三剑客,基本上可以说占到一半以上的江山。按照“二八规律”来讲,当然比“二八规律”还有点距离,二八规律是什么意思呢?这个市场上有20%的品牌掌握80%的市场。现在来看,正在往这个地方快速迈进。这三个企业现在占到了50%、60%的份额,从市场规模来看,但是问题也有,这三个企业不能一劳永逸,为什么这样讲呢?因为我们看到了空调技术的发展,虽然快,但是,它属于小步快跑,并不是革命性的更新。这种小步快跑,你能跑我也能跑,结果导致了一二三线品牌之间的技术差距并不太大,你能做皇帝,我也能做皇帝,实在不行,我上产能。包括志高、格兰仕、格力、美的、海尔,都说我自己要做千万台产量,大家试想一下,千万台都做出来,库存不是一千五百万台,所以目前来看,产能上谁也不服谁,你能产,我也能产。这样的情况下,虽然前三强、“三剑客”占据了大半江山,二三线品牌并不是说就没有机会了。现在来看,这个格局出现了什么状态呢?“三超、多强”的局面,尤其是随着能效等级和新技术,尤其变频技术的快速普及,我认为中国的空调格局不是稳定了,反而变得更不稳定了。
    
    主持人:可能是更动荡,或者是位置随时发生变化的状态。
    
    姜培峰:对。其实我们可以看到,像变频技术作为一个典型代表,像海信已经经营十年了,其实美的和格力,甚至包括春兰,我在他们材料当中都看到了,都说提前十年把变频技术掌握到手了,但是掌握到手不要紧,从某种意义上讲,原子弹技术都可以掌握到手,但是真正和消费者心和心对接的,目前来看,就是海信对接的最强烈。而且对接的最持久。我们在变频这个起跑线上,我们有可能人人都是博尔特,人人都可以起飞。
    
    主持人:都会有机会。
    
    姜培峰:都会有机会,这是第一个。
    
    第二个,其实变频的需求点,我们可能归结的第一个需求点就是能效等级高一些,可以达到3级甚至3级以上。这些我们可以看到,其实像科龙,从2000年开始一直做的是高效空调,他所有的行为,除了2005年搞了一个健康理念之外,他到现在忙着都是高效、高效,在这样的情况下,在节约能源方面又是一个新的起跑线,未必你比我强,未必我比你差。
    
    主持人:家电行业在很多领域都可以做到前沿的地方,只要找准自己的位置,如果能够坚持下去的话。
    
    姜培峰:从产品角度来看,目前大家的起跑线都差不太多。第二产品的外观角度,也是差不多。然后对接市场的需求角度方面,也差不多。忙着健康,忙着把空气搞得更健康,里面还有很多氧气,这都是很正常的,这种做法很正常。但是,现在中国空调企业,我认为国产空调品牌关键是如何让这个同质化尽快结束,有什么办法结束这样的同质化,拉大与对手的差距。像冰箱、洗衣机这一块一样。我们看到冰箱和洗衣机瓶颈问题的出现。
    
    主持人:空调不久也会有这样的一个格局。
    
    姜培峰:应该是的。
    
    主持人:刚才我听您谈到,在空调行业,技术可能并不是一个像您说的突飞猛进的质变的发展,但是不可否认的是空调行业发展了20年,您认为在推动行业发展中,除了技术原因,如果您姑且认为技术不是最主要的,还有一个什么样的推动因素在推动这个行业不断地前进呢?
    
    姜培峰:按照4P理论来讲,我感觉目前来看推动空调的几个情况都发生过作用,从规模这一块我们可以看到,当大家规模都上来之后,到了1996年、1997年,我们可以看到因为规模的驱使,市场迅速普及,拥有一台空调已经不是一个神话了。再一个,我们看到奥克斯这样的空调,还做过价格革命的能力,奥克斯的空调成本白皮书、黑皮书,后来还搞过绿皮、红皮的什么书。迅速的拉近与平民的价格,价格方面迅速的增长,这样在奥克斯发动空调革命的这几年,中国空调业确实得到了飞速成长,而且成为中国空调第一出口大国和生产大国。在技术方面我们也看到了,我们这样想的,比如你有了分体空调,窗式空调结束了,这就是技术的革新,到后来又有了变频空调,海信做了变频空调,2000年海信对变频空调进行了工薪变频的普及风暴,虽然这个风暴刮了一阵,像台风一样刮了一阵不刮了,但是也让大家看到了变频的影子,因为现在好多家庭里面,买变频空调还是认可的态度,这是因为价格稍高,随着技术进步,价格就会让步。
    
    再一个技术的进步,我们可以看到,早在1998年,现在已经十年了,包括1997年,清华同方就提出了户室中央空调,现在海尔也做了家用中央空调,美的、格力,还有志高都在做,这些也是应用技术的进步,大家可以把商用中央空调放在家庭里面,这里面不是一个简单的大变小的问题,是一个技术的革新和进步的问题,这样一个情况来看,我们可以看到技术方面起到作用。
    
    从前几年开始,格力独创了渠道模式,春兰也有了自己的渠道模式,今年海尔有服务的模式捆绑了很多经销商,也是一个办法。渠道方面实际上是暗流,是一个什么暗流呢?是一个好的暗流。这个暗流推着空调这个大船不断地前进,现在我估计随着渠道革命的日益白热化,以后渠道也会推动中国空调企业的前进。再一个就是服务,我们可以看到,海尔从无尘安装到无尘速装,发动了15次空调革命,大家体会到了,海尔把它的家电服务模式复制过来,引领整个空调行业的服务革命。大家感觉买一件空调不是一件麻烦的事情了,包括无搬动服务、无尘安装,你打一个电话我全部解决,都是因为海尔事先发起,大家对空调的拥有从以前感觉是一个工程到现在完全可以是一单制来定做。
    
我总结一下:产品、价格、渠道、服务、技术,这几个因素都在一定的历史年份对于空调行业进行了不可磨灭的推动作用。

    主持人:其实是一个多种因素的推动。
    
    姜培峰:轮番上阵。你干一阵,我干一阵,结果干得都挺好。
    
    主持人:综合推动了空调行业不断地向前发展。刚才您也谈到了在发展中很多的像产品、服务或者他们技术上的东西(都在推到行业的发展),但从您的角度来看,您认为在空调行业20年来有什么具有标志性的划时代的事件?
    
    姜培峰:也不一定是划时代,我自己感觉有这么几个事件:一个是我掌握的资料,科龙一九八几年,进入到中国第一台分体式空调,就把窗式空调变成了分体式,空调从此变成了一件艺术品,而不是砸玻璃的地方,走入了千家万户,像现在的LG的空调,专门找了韩国的绘画大师来画画,就变成艺术空调了,就变成分体空调,我没见一个窗体空调这么做的,也不好做,那是一个分水岭。中国空调落后于全世界的空调业,一九二几年美国就有空调了,我们是一九八几年有的,我们落后了人家60年。但是,我们享受了很好的生活。一九八几年分体式空调出来,这是一个革命。
    
    第二个革命,这个革命对春兰来说是一次比较大的革命,比较大的一次事件。春兰1995年被国家统计局评上了“中国空调大王”。那时候“中国空调大王”几十万台就是,当时它获得全国第一名的时候,产销量十几万台,就是全国第一名。可能那时候空调拥有量不多。
    
    主持人:市场的需求也是一定的。
    
    姜培峰:贵啊,4000多块钱,那时候4000多块钱太值钱了。这是一个标志性事件。春兰空调做到1995年叫中国空调大王。当时获得中国空调大王的还有中国长虹的才彩电大王,嘉陵的摩托车大王,那次是一个分水岭,中国企业在规模上终于取胜了。1995、1996年,既是春兰空调美梦的开始,也是一个巨大敌人诞生的开始。因为据另一个数字统计,格力,1995年格力的朱江洪很高兴地走到他们的办公室,想大家宣传:我们以微弱的优势战胜了春兰,什么意思呢?格力的成长在1995年已经开始和春兰并驾齐驱了,这既是中国空调一个标志性事件,也是一个春兰走到顶峰状态往下走的路的开始。
    
    第三个标志性事件是1997、1998年中国的变频空调真正诞生。虽然海尔、海信、格力、美的都号称当年拥有了第一台变频空调,总而言之,那时候大家都是先知先觉发现了这样一个特别好的东西。只有海信一个人迅速地投入到比较大规模的操作当中来。这为十年之后,今天变频空调要成为历史的主角奠定了一个很好的伏笔。这是一个事件。
    
    再有一个事件,就是2003年非典是一个标志性事件。那时候因为非典横行,非典通过空气传播,整个空调业变成了民族大任了,好象非典就是空调传播了。那时候全中国发动了所有品牌空调的健康革命,美的说自己是全健康的,找了很多人证明它是全健康,我们姑且认为就是全健康,那时搞了一次健康革命,我认为2003年、2004年就是空调走向了个性化、品位化时代。
    
    再一个标志性事件就是现在,2007年我们经过了短暂的辉煌,到2008年全线进入溃败。而全线溃败的重要的标志,我们不能当成空调业的不盈利,我们必须把它放在一个大环境里面看待问题,假设美国次贷危机没有那么厉害,有可能今年空调还不错,假设今年中国没有赶上这么多事情,即便下点雨,我认为也卖得出去,也不至于库存。这样的情况下,今年反而因为种种所谓的不利因素,而且非空调企业的因素,导致空调企业在这样的环境下不得不做出革命,国家促使了这种革命,这就是一种能效革命。我认为随着能效革命的来临,各种各样的花招和招数都会开始使起来了。这就是我对空调企业从1988年到2008年大致几个标志性事件的判断。
    
    如果有遗漏的话,我想把奥克斯加上,奥克斯曾经发动了一场革命。它把螺丝拆下来,说这个东西值多少钱,他们太黑了,就我不黑。当然未必他不黑,为什么?基础不一样。现在我做台空调,如果我愿意挣钱,我就说我这个成本怎么怎么回事,我不愿意挣钱,我怎么怎么回事,很正常。大约奥克斯发动了节能革命,也应该算一个标志性事件。这样中国空调大致走过了这样几个时代。
    
    主持人:从您谈话中,您说到了1995年格力开始崛起,春兰开始走向下坡路的时代。我们知道春兰和格力可以说是空调行业具有标志性的一个企业的代表。我们前期和一些专家进行沟通的时候,他们谈到了中国空调行业的发展,如果以大企业为领袖或者为代表性的话,基本上可以是一个春兰、格力,以至现在海尔崛起的时代,您怎么看待?
    
    姜培峰:我并不在乎那个企业的名字,关键他们代表了那个时代。如果谁都代表了那个时代,叫什么名字都可以。这都无所谓。关键是当年的春兰,陶建幸说了一句话,当时什么都做,结果他当时说:“与其穷养一窝,不如富一个”。他决定把空调行业一直做大、做深、做专,这样导致了春兰空调开始以民族为已任,以真正的产品说话,那时候涉及到品质这个端口。当时春兰以这种方式让中国人提前十年享受了空调生活,它是一个代表,是一个产品的代表。它走着走着自己做强了,结果它搞卡车、摩托车了,它搞了镍氢电池,还有洗衣机,它搞了很多很多企业,其实我并不认为它是一个错,但是错就错在对时间的判断和时机的把握上,这样春兰卡车曾经一度是国内的前三名,后来因为我们中国的汽车市场进展很快,始料不及的是国际大鳄全部进来了,像春兰这样一个家电企业,用一个空调拖着卡车就拖不动了,反过来卡车拖几个空调是可以的。
    
    我认为春兰多元化战略就是它的独资战略,目前来看以前的过程当中,到1995年甚至一直到2000年都是对的,但是后来各方面的渠道和精力分了太多,因为中国的企业和国外企业不一样,像GE可以分那么多,是因为技术端口,可以做大量的支撑,我技术一出,大家知道,尤其家电企业,包括汽车,都是拿来主义,技术这个端口不是我们家的,怎么办?你能拿,我也能拿,这样的话,核心竞争力不是那么突出,关键是拿的人又不一样,不能说拿技术可以拿一个卡车技术,高端技术是可以融合的,而低端技术,往往有些情况下,发展很细。这样的情况下,导致春兰像春天的兰花一样在秋天破败了,这是春兰的模式。
    
    继春兰的模式之后,格力大约在1990年、1991年曾经也用过这样的总裁“12条军规”,什么意思呢?对产品的品质进行了不要命式的改革。一直做下来,做到现在。包括它的渠道、“好空调格力造”、包括“睡眠睡美人”,和现在睡眠研究会联合的好多东西,都是格力空调能够发展到现在的一个重要标志。它是通过什么办法呢?通过渠道和通过品质的革命,让中国人空调不仅提前用上了,而且用上好空调。叫“好空调格力造”。这是一个格力的模式,一直走到现在。但我对格力的未来也不看好,为什么?因为像格力这样的企业,我们可以看到格力的对手是海信、科龙,因为海信产空调,科龙也产空调,以前的华宝也产空调,现在不做了。像海尔也产空调,都是它的对手。像美的,据我了解,美的可能有“上黑”的打算,就是“黑白通吃”。这样的情况下,它的主要对手都是黑白通吃,至少在白电上多元化,但是格力相对来说比较单一。可惜了格力的品牌效应。如果当年这个孩子没长大的时候,这个品牌可以不要开始,也不要说我靠这个品牌吃饭,但是如果品牌可以互换的情况下不互换,就浪费了宝贵的品牌资源。现在我认为格力冰箱和格力洗衣机借格力空调的光是一样可以卖的,而且可以省掉很多品牌建设作用,但它没有做。
    
    目前来看,就是海尔的模式,其实未必一定是海尔的模式,就是品牌品位双时代。什么意思呢?我认为中国空调业三到五年之内,应该有千万级俱乐部,然后进入10%这样的规模,我说的是全世界,海尔冰箱、海尔洗衣机正在打造,海尔洗衣机的目标是2009年全球前两位,中国每两台洗衣机有一台是海尔的,量要达到1600万台的量。海尔冰箱现在在全球排名是第二位,也是往第一进攻,这都是千万级的规模。格兰仕微波炉更不得了,也是千万级的规模。第一考察你的规模,到千万级俱乐部这样一个桂冠,可能是世界级空调俱乐部里面真正成为一个行家里手,成为占一大席之地的。
    
    第二就是品牌拉力,要和全世界交流生活方式,把全世界生活体验交流过来。比如你是一个好空调,好空调不仅格力造,而是造给全世界的,全世界要不要这样的空调,未来要什么空调,我要什么空调,用什么手段获得,能给我的生活带来什么样的感受,只有进行这样的品牌,进行这样的交流体会,你才能够可以。也就是说,品牌和规模这两个拉力。
    
    除了这两个方面做到,你要跟顾客进行体验营销,要从消费者出发,做消费者需求的角度。我感觉大致如此,至于能效等级、节能,那些是技术层面的因素。并不是说绝对性的因素。
    
    主持人:最初或者最根本的,如果从企业角度来讲还是回归到消费者最终的需求,而不是说自己单纯从技术角度自说自话的概念。
    
    姜培峰:你说的特别对。其实现在我们可以看到,包括睡美人空调、睡眠空调、艺术空调,还有给孩子房间装的空调不一样,都是进入“I时代”,就是我的。尤其现在“80后”开始执掌天下,中国和全天下都是一个道理,是我的就是NO.1,就跟网站一样,人人都有博客,就是说人人都可以建立一个网站,全世界都可以建立51个亿的网站,那么全世界的空调应该不应该有51亿个呢?当然可以,但是可能设计起来特麻烦,这是你的事情,只要大多数人想拥有自己和别人不一样的东西,因为这是一个个性化生产的社会,在同质化特别强的今天,无论是人还是物还是资源,都希望做到个性化,而不是同质化。
    
    主持人:都希望与众不同。刚才和您聊了一下中国空调的发展状况,我们聊了过去。然后我们看一下现在。我们知道今年的空调能效标准这个话题是一波三折的,引起了行业内非常大的争议,行业内的人都在关注这个话题。通过能效标准的推行以后,我们可以认为节电再往后,大家都达到一定的能效标准以后,节电已经不是一个卖点了,但是从空调来讲,更大程度上会有一个概念,比如您刚才谈到会提到节能、健康,静音等等,您认为当节电已经不成为一个重要卖点的情况下,空调企业会有哪些概念或者卖点能够让大家去接受的呢?
    
    姜培峰:你的观点我得辩论地说一下。我认为节电不是一个特别漂亮的卖点,但是还是一个卖点。
    
    主持人:仍然会让大家所关注。
    
    姜培峰:为什么这样讲呢?节电这个点是因为直接能给老百姓省钱,我节电是省钱的。因为现在空调依然是我们家里的能耗大户,大部分人家里都有空调。夏天不开空调,北方是无法过的,一开空调,上千瓦的在工作,工作一小时,一度电就没了,一度电现在价格是五六毛钱,工作五小时,这都是钱。我认为节电是一个比较敏感性的话题,在中国虽然已经进入了小康社会,但是省下来的钱能看得见,我认为节电这个话题还是要提。而且只要能省电,省电就是省钱,我干吗不买它呢?我认为节电这个点还要谈,应该还得卖。
    
    当然我提到更多的是大节能的概念。节电是节能的一种形式,我认为空调将来往三种形式发展:一是更节能。节能包括能源,包括原材料,比如说,是铜管,还是铜铝管代替,包括,我这个壳子的塑料,或者我壳子的钢板,有没有替代能源和材料,随着将来的发展,我认为都会更往节能方向来发展,不仅是节电这么简单的东西,这是第一个。
    
    第二个我认为空调的发展,我们的目标是什么呢?更舒适。更舒适包括静音,我看了20年的发展,中国的空调静音恨不得比发电机声音还小,就是这个意思,掉在地上一根针就能听得见,一个是更静音,你安静的做工作,别烦我,这样我睡觉舒服。第二让我看着舒服,像艺术品,比如去年推出的生态空调,大家都做了。最近格力推出了“绿满园”,中国古代的很多元素都上去了,中国的元素都设计上了,我把我的艺术的东西放到材料上,这个技术已经达到了,外观上更好。再有一个,你这个空调上下出风,不吹人;健康,不仅不消耗氧气,还能制造氧气,关了空调不仅不难受,还更舒服,我想会往这个方向很大程度的发展。其实这也是回归了空调的本意,就是空气调节器。空气调节的目的是什么呢?是让空气更新鲜,更舒爽,更符合人体的生长、生活、工作,是这样一个感觉,而不是说我们关了空调之后,好多限制,开一会儿赶紧关,不要把小孩冻着,空调病等等,这个方面要做,怎么做都不过分。世界顶尖巨头也在往这个方面发展。往空调舒适道路上会走得更远。
    
    再一个更智能,海尔做过一个“聪明眼”,就是一个眼睛看得见,我们的变频也做了一个智能空调,我们叫傻瓜空调,人来了我可以启动,主人一打开,我知道你忙,我给你开大点,然后差不多了,我给你慢点。
    
    主持人:不用调节,可以自动变化。
    
    姜培峰:相当于我找了一个全能的仆人,这个仆人知道我的心思。像LG推出的空调,液晶板可以显示出你家的照片来,抬眼一看,人都在上面呢,也挺好。就是说更智能,我说的智能有小智能、有大智能。总而言之是三个方面,让我的生活更舒适,还少费钱,然后,还让我少动手。这个东西让我感到很高兴,不费我钱,还不费劲,我认为这是将来的主要发展方向。
    
    主持人:也不是说有了能效没有节电的概念,我们就没有办法可说了,其实还会有很多的话题或者这样的趋势在引领空调业的发展。
    
    姜培峰:更节能是符合国家生活、地球生活。因为我们的能源是有限的。尤其我们地球上地里面挖出来的能源用了上万年、几十万年的能源,用几百年挖完了,其实地球人的生活也很糟,所以我们要节能。第二个生活是人与地球要适宜的生活,就是更舒适。人的舒适、地球的舒适,都希望不要太费劲。我认为这是一个顶级的需求。在这个方向上,我认为空调技术的进展没有终点。我感觉,谁也没有说自己的空调技术,按照澳柯玛一句话,“没有最好只有更好”。更舒适,永无止境。
    
    主持人:我们知道8月底开始,今年2008年的“冷冻年”已经结束了,能对我们2008年冷冻年空调行业的市场表现做一下点评?
    
    姜培峰:我认为喜忧参半。大家都说忧,我先说喜的成份。喜的成份,第一我们终于意识到我们要做好空调了,这个好空调不仅对人好,而且要对地球好,也就是节能空调。这是一个表面的好。深度的好是什么呢?因为要做一台好空调,可以把门槛提高,而门槛提高,好多中小品牌就可以灭掉,中小品牌灭掉,这对消费者是一个承诺,可以使消费者更放心。欧美、日韩,他们国家的空调企业也就是不会超过十个,也就是几个企业,就能满足所有人的生活,中国的空调企业,你到乡镇级市场看一看,一个镇里出现几十个牌子的空调,我们死了的空调都活了,都在三四级市场。这不是一个好现象。如果说新陈代谢这个事情,你陈的谢不了,新的就代不来。这不利于行业健康发展。因为有这些行业存在,比如山寨空调存在,这些空调存在,你就无法进行原始积累,你得跟他们拼命,拼命就得损耗利润,利润损耗了就很难做技术积累、品牌积累,还有为深入推广做准备。你很难做。我认为这是一个喜的方面。
    
    第二个喜的方面,老百姓会感觉到,没有那么多二三级品牌了,我是不能买到更便宜的空调了,价格上是不是不实惠了?1998年,国家统计局进行过一份统计。对家电行业,对家电消费品,还有对老百姓,老百姓对家电在乎的产品,有几个指标:价格因素已经排在最末端的因素,也就是随着中国经济的发展,我们车都买得起了,我们买一个空调一点问题也没有了。你千万不要说老百姓在乎价格。未必。那是因为什么呢?大家都差不多,你降价,我干吗不买便宜的呢?就跟买白菜一样,你这个白菜5块钱,但是那个卖3块钱,我干吗不买3块钱的?并不是我买不起白菜,你降价我才买白菜,而是因为我买得起,我只想买便宜点的而已。对空调行业来讲,就产生这个问题。空调最贵的时候4000多块钱,到现在1000块钱以内的都有了。大学生刚毕业,我认为也能买得起空调了。但是当年呢?当年4000块钱的空调就是奢侈品。那时候都有人买,现在不是买得起买不起的问题了,而是我什么时间买,买个什么样子的问题,没问题,我买得起。所以价格因素,老百姓并不在乎。老百姓在乎的是这个匹配。什么匹配呢?我买这个品牌,对品牌的匹配,不丢人。第二对品质的匹配,我买了这个价钱,就值这份货,对我的生活是一个提高,这是匹配。第三个是价格的匹配,如果品牌、品质都好的情况下,价格可以多一点,老百姓并不在乎。只是有一批“山寨流氓”非要把价格往下拉,大家都活不成。因为什么呢?老百姓看不出品牌差别,从外表上看不出品质差别,买回家没有三五年检验,看不出坏来,这样的情况下,导致了空调行业年年说死掉很多品牌,年年品牌复生的重要原因。
    
    忧的方面就是1500万台的库存。这个忧不是真忧是假忧。1500万台库存,我们可以算一个账,以前没有这些库存的时候,每年库存都不少,今年就解决不了了?这是第一。第二,政府并没有说明年3月1号一刀切,不会的。因为这个东西已经消耗了国家的能源,对老百姓是有益的东西,不可能空调按照白菜价卖出去,它有一个过渡期。
    
    肯定会有一个缓冲期。如果把1500万台空调全部说不让卖了,全部当成废铁卖了,这才是犯罪呢,这哪是节能的,这是浪费能源,这是对地球最大的污染,而且是最大的浪费,所以这个忧是这个意思。再一个忧,我认为什么忧呢?就是品牌之忧。我认为空调发展到现在,为什么到现在空调价格战一直层出不穷,而冰箱价格战和洗衣机价格战,同样是白电,冰箱、洗衣机的价格战就没有这么多。
    
    主持人:相对比较稳定。
    
    姜培峰:尤其是冰箱,谁做谁赚钱。而这个空调,谁做谁说累,没有一个不说累的,我这么多年做空调,每年都怨老天爷该凉的时候不凉,该热的时候不热。说实话,对老百姓而言,天气每年都差不多,但是空调企业还是靠天吃饭,就把自己做成农民了,而是没有灌溉的农民。你那不是等老天爷吗?一下雨我们就高兴坏了,一不下雨,就赶紧找龙王爷、求龙王爷,磕头怎么怎么地,到处求河伯、龙伯。这个行为把空调业进入了一个低价循环、低质循环。
    
    导致两个忧的原因在什么地方呢?我们缺少一个真正做得住的大品牌来做这样的事情,我们要呼唤这样的大品牌,少打价格战,不打价格战,对行业做贡献。你想扩大份额吧,大家都不要命了,我先不要命。你不想让大家挣钱。因为什么?老百姓不在乎,是你自己在乎你自己兜里的钱。并不是我为了老百姓过上幸福生活,你有本事做汽车,你把奔驰车从50万变成10万,那你是做贡献,你现在是为了自己的腰包,我认为是不对的。我希望中国空调业真正有行业大佬出现,这个行业大佬代表行业技术方向,代表让中国行业价格发展的方向,其实如果真有这样的企业,我们现在的节能就不会那么尖锐。
    
    主持人:就不会引起行业如此的恐慌。
    
    姜培峰:为什么?我们进入了技术升级,技术升级以后,有一段时间是要高附加值,要有高利润的。为什么国外品牌高价,我们允许它,它能给我带来高品牌的感受。第二,带来高品质的享受。
    
    主持人:除了产品本身以外,一个品牌还有很多附加的,我们感性的因素或者品牌的附加值在上面,而对于众多的中国,可能很多的中国品牌来讲,仍然是一个单纯的产品,所以在这种没有技术的支持情况下,只能拼价格。
    
    姜培峰:你说的特别对,这是老大不好好作为的重要表现。大家可以想一想,现在买一个空调,我买一个海尔、海信、格力、美的,甚至买一个奥克斯、格兰仕、志高空调,又有谁说我丢人呢?因为你的品质差异没那么大,所以导致我品牌感受都差不多,从第一到第十都一样。既然都一样的情况下,谁也别说谁了,都是一个娘生的孩子,谁也别说自己正统。所以我们要学学冰箱,冰箱的积累一直以打价值战为核心,我们看到了。第二名、第三名玩价格战很难玩。像洗衣机也是,一直以价值战为名。其实我们看到了海信,一直在做价格战,但是海信变频空调,说实话,不是一步独大,而是一步独小,这么有价格的东西,他拿着一棵什么白菜呢?拿着一棵说有机白菜在卖,旁边人拿地里抽出来的白菜来卖,老百姓看不出来,而那个白菜贵十块钱,那你怎么卖?卖不出去,结果导致国家说你这个破白菜不能卖了,卖好白菜,所以海信才有了翻身的机会。
    
    主持人:最后我们展望一下空调行业的明天。新的“冷冻年”开始之际,很多企业推出了开年新政策,比如海信、格力都推出了一些政策,您是如何看待这些企业推出的新政策的?
    
    姜培峰:格力高效空调推出不少,变频空调少一些。我认为格力是相信自己有办法应付国家能效等级这个门槛,但是像格力这样的老大,我认为还是想办法向价值努力,给经销商多点钱也可以,为了把空调卖出去。我认为更主要的是不是给经销商多少钱,而是把有价值的东西真正变成附加值,附加值在更节能、更舒适、更智能三个角度上,我认为格力可以做得更好,想办法做一做。
    
    海信、科龙,今年变频的“春天”正在来临,但是我希望这个“春天”不要被别人摘走了。现在我看到美的的广告特别多,给人感觉美的才是变频的正统,海信不是。其实我们从材料当中看,我们从宣传当中看,海信早在N年之前,就已经达到了变频了,而且这是日本企业无论如何不给的,让我很惊奇地发现,春兰也是这样,春兰说,我们跟日本企业要,日本企业坚决不给,自己研究出来了,格力也是这样说的,海信也是这么说的,海尔也是这么说的,反正是日本企业都不给。我感觉,变频技术是一个好技术,据我了解,变频技术已经进展到更深的一步了,我感觉像海信这样,赶紧把变频真正普及下来,随着规模上量,价格让一让,能效等级之差不要变成价格巨额之差。尽量用良品驱逐出劣品,包括科龙,其实科龙的高效空调一直在做,它搞到过多次世界能效比的冠军,从几点几一直变成了很大的数,挺厉害的。海尔搞了一个服务模式,也是和经销商捆绑在一起,有很多这样的做法。海尔要想办法挑起中国空调真正复苏的大旗,而不是被迫让利,被拖入价格战。这样对海尔来讲,我感觉可惜了海尔这个家电品牌。还有一个,它的渠道资源是互相之间可以交换的特别厉害,可惜了这样一个优秀的企业了。所以我认为,像海尔这样一个企业,应该想办法做一做空调的大,真正的大,不要做规模上的大,更不要说价格上的价格突出,我认为其实像冰箱这样,真正给大家提供这种生活。其实大家买海尔冰箱,不仅没有落差感,反而有自豪感,这就是拜真正的老大所赐。
    
    主持人:真正领导位的品牌带给消费者真正第一位的感受。
    
    姜培峰:海尔的冰箱提及率是什么?第一满意提及率,第一心理感受提及率,比如微波炉,我们提起微波炉,肯定想到格兰仕,想到格兰仕,马上给它穿衣服,穿的第一件衣服就是价格屠夫,虽然往高端走,怎么走呢?因为以前中的毒太深,幸亏海尔以前没做过。所以我们建议企业轻易不要做出这种“杀人一千,自损八百”的行为。尤其是现在品牌竞争,下一步品牌竞争将会极为惨烈,很多品牌是在什么情况下呢?是在老百姓对你品牌的认可度、忠诚度、美誉度,尤其是美誉度逐步降低的时候死的,并不是说我一下子就完了,资金链崩断了。而是你把自己做低了,是没有人要的。其实在从村市场,农村对品牌意识都开始增强了。
    
    主持人:品牌的生命力才是一个企业永久发展的主题。
    
    非常感谢姜总,今天您带我们走过了中国空调行业的历史,同时也对中国目前的企业提出了很好的建议,因为时间原因,我们的访谈马上就要结束了,您和我们的网友道个别吧。
    
    姜培峰:感谢大家,我本人也是这么点粗陋的观点,说的不太好的地方,大家多原谅,我和空调企业多多交流,和中国空调企业好好学一学,20多年来中国空调企业走到今天不容易,我也希望大家一起把越来越走向茁壮成长的孩子,我们一块扶持下去,让它成为一个蓬勃的少年、健康的青年。谢谢。
    
    主持人:再次谢谢姜总。
    
    中国空调行业这20年走过了一段很不平凡的历史,但是我们说,过去已经成为历史,现在正在进行,只有把握好现在,我们明天才会更加美好。感谢您收看我们今天的访谈,我们下次节目再见!

(责任编辑:黄艳秋)
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