飞利浦等离子电视买了两年 修了一年半

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　　近日，一位电子邮件为feifei_ye@21cn.com的网友向人民网家电频道发来投诉，称其06年购买的飞利浦流光溢彩46寸的等离子电视买了两年，修了一年半，严重影响了她的生活。她希望飞利浦公司服务部门能与之联系，尽快解决她的问题。该网友发给人民网家电频道的信件部分内容如下：

　　我在2006年的一月在广州的苏宁买了一部飞利浦流光溢彩46寸的等离子电视，当时的价格是19500元。但买回家中不到1个月就出现声音故障，经过多次打售后服务才上门来处理，又过几个月又出现50%的黑屏现象，一个多月售后服务人员才来看，说是零件松脱，只是在家中简单的进行了焊接。在2007年初又出现100%的黑屏，打电话给售后又是拖了两个月维修人员才来。现在电视已经被维修人员带走半年以上。直到一个月前网友打电话去维修点，依然没有修好。

　　我们买这部电视虽然是两周年了，但正常收看的时间连半年都不到，真不知道该怎样维护普通消费者的合法权益。由于我们不是广州的客户，飞利浦售后是让普宁的维修点给我们负责的。到春节前，我们给维修点打了几个电话都没有接，向飞利浦全国售后电话反应后也依然没有结果，现在连电视到哪里去了，我们都不知道了。在我们这个二线城市，这部电视可是我一年的工资啊!

    （本网2月25日获悉,此事已得到圆满解决，飞利浦做出最大的努力来弥补用户的损失。飞利浦的诚意已经获得了消费者的谅解。）