再获中国名牌　新科空调展开用户回访

　　

　　人民网9月19日常州电　近日，新科空调在常州宣布，将于本月下旬起在全国范围内启动“空调深度清洗免费保养”活动。活动为期2个月，主要为用户提供免费的深度清洗、保养、性能检测等服务。

　　新科空调营销总经理徐良介绍，9月份新科空调再获国家质检总局授予的“中国名牌”产品称号，这也是自2004年国家启动空调业的中国名牌选评工作以来，新科空调再获殊荣。为了回报消费者对新科空调的厚爱与支持，新科空调斥资专门启动了深度清洗和免费保养服务。让用户与新科空调一起共同分享获得“中国名牌”的喜悦。

　　为了推动这次活动的实施，新科空调前期已经在全国联手800多家专业空调服务商，对他们在用户回访、产品深度清洗、性能检测等一系列环节工作，进行服务规范和要求的明确，保障全国用户能享受到来自新科空调“统一、规范、高素质”的售后服务举措。

　　中国家电维修协会的专家指出，空调在夏季长时间运行后，会存在一定的隐患和问题。如果这些隐患通过维修解决，将大大提高空调的整机寿命。此外，近年来室内环境的病毒传染问题也层出不穷。这主要是在空调使用过程中，缺乏对空调进行清洗，导致过滤网成为细菌温床。一旦出现室内细菌的交叉感染，则会对人体健康造成伤害。

　　对于此次上门服务的对象，新科空调方面透露，主要是根据全国售后服务管理系统，将全国用户信息按照区域、一定比例随机抽取。所有被抽中的用户将会接到新科空调的上门服务预约电话。届时，服务人员会按照约定时间上门。

　　近年来，新科空调不断完善专业化服务体系，不仅投入巨资建立全国服务系统，还在全国构建了完善的售后服务网络。其中，新科空调率先在业内推出了“全员首问制”特色服务，以其“售前、售中、售后”一体化的解决方案真正解决用户之忧，受到了行业协会的表扬，并在电信、电力等行业推广。

　　新科空调服务中心提醒广大用户，这次活动全部免费，不收取任何上门服务费和清洗保养费。（章海）