电视包修是好事 修理不断也烦人

　　包修是件好事，但是笔者现在却被包修深深地折磨着。笔者家两年前买了1台CRT电视机，刚看了半年多，声音就时有时无。尤其是换台的时候，一更换频道声音就自动消失。厂家的售后服务倒是很好，打通电话，第2天就来免费修理了。但是修理过后不到半个月，遥控器就遥控不了声音，维修人员又上门维修，说不是遥控器的事情，是电视机接收的问题。当时是修好了，不过遗留了一个小问题，就是遥控器按下去半天，声音才会变化，反应有些迟钝。但是只要能用，笔者也就凑合了。再说人家服务真的挺周到的，咱也就别挑剔了。

　　可是电视机没看半年又出问题了，不仅声音没有了，连画面也消失了。这时电视机已经买了1年多了，但还没有超过厂家承诺的3年包修期。笔者就又给售后服务打电话。人家的服务态度依然很好，第2天维修人员就又上门了。维修人员说，只是1个小配件坏了，换了马上就好。但是这次维修之后也留下了后遗症，就是换台的速度变慢了。不过这也不是什么大问题，还可以对付着看。

　　至此，笔者对电视机厂家的服务还是很满意的，可以说有求必应。并且所有的维修服务都有记录，只要一说，人家就对笔者家的地址、维修次数、每次修了什么都一清二楚。而且还会说客气话，什么不好意思、抱歉之类的话不断。虽然修理了好几次，但笔者对厂家一点埋怨都没有，人家这么修也不容易。

　　但没过多久，电视机又出故障了，遥控器指挥不了电视机了，再打电话找维修。维修人员第2天又来了，说是遥控器坏了。之后维修人员又送来了个新遥控器。还说，原本遥控器已过了包修期，但是笔者家的电视已经过多次维修，给笔者造成了很多麻烦，所以就免费给个新遥控器。这可真让笔者有些感动。

　　可是好景不长。这几天电视机又出现问题了，还是声音不稳定，有时自己就会变大。这下我可担心了，3年包修期马上就要过了，这次修了之后再坏可是要花钱了。笔者对这台电视实在没有信心了，真怕它不定什么时候就会出新问题。笔者认为像这样屡次维修又屡次出问题的产品厂家应该给换一台新的，但笔者给售后服务打电话询问时得到的回答却是否定的。

　　说实话，厂家的售后服务是不错，但是产品质量实在不敢恭维，包修期过后需要我们自己负担维修费用也实在不甘心。笔者认为包修应该定一个次数，过了一定的次数就不要修了，干脆给消费者换一台新的吧。 （刘明）