消费警示：买家电样机最好书面承诺保修

　　北京市工商局、市消协昨天（07年9月4日）通报8月份消费者投诉举报情况，并发出消费警示，提醒消费者购买家电样机时，应以书面形式落实售后服务问题。

　　根据投诉，一位消费者购买了电视机样机，销售时对方口头承诺该机在店内摆放时间不超过两个月，且整机保修四年。但送货时却告知消费者仅依据国家规定执行，即整机保修一年，主要部件保修三年。因双方为口头约定，且目前针对样机无特殊规定，致使工商部门无法受理投诉。

　　工商、消协提醒消费者，购买样机时一定要注意书面落实售后问题。样机因长期展示可能存在零件消耗、外观磨损等问题，商家在销售时通常在价格上有些优惠，但也常因此提出削减售后义务等条件。因此，消费者不要只注重价格而忽视其售后服务问题。（李兰）