新飞新力量：中国冰箱冲刺品牌制高点

　　35个城市，175位用户，15年，5475个日夜，13万个小时。这些只是简单的数字，却蕴涵了极其深远的意义。

　　2006年8月，秋季刚刚到来，新飞在北京、上海、广州、郑州等35个城市发出了这样的追寻15年以上冰箱用户的征集令，而且承诺将给这些钻石般珍贵的老用户每家一台最时尚的超级双冠王冰箱。

　　一台时尚冰箱并不重要，重要的是为什么这么多年对一个品牌的不离不弃；175位用户也不重要，重要的是我们如何通过锁定客户登顶中国创造的品牌高峰。

　　国家商务部副部长姜增伟日前在北京说，中国企业的平均寿命只有7.3年，品牌的生命力平均不足两年。中国冰箱业也是如此，从20年之前的一百多家到现在十几家，中国冰箱业需要突破三个梦想：百年老店、国际品牌、世界500强。要实现这些钻石般的璀璨梦想，需要激情、勇气、智慧，更需要钻石般的品牌核心竞争力和一颗恒久远的公民责任心。

　　钻石创新  以“新”促“飞”

　　国家知识产权局近期表示，我国企业知识产权状况令人担忧，国内拥有自主知识产权核心技术的企业仅为万分之三，99％的企业没有申请专利，60％的企业没有自己的商标。2006年上半年，在“新浙商北京论坛”上获悉在中国拥有自主知识产权核心技术的企业仅为万分之三，企业难以掌握核心技术，重引进、轻消化吸收、再创新的问题一直未能有效解决。由于科技创新能力严重不足，中国许多企业陷入受制于人的被动境地。

　　在人类即将进入21世纪的今天，培育并增强企业核心能力，逐渐为国内外许多著名的企业所重视，如IBM、微软、新飞等。众多的著名企业由过去的注重培育市场转向培育自己的核心能力。在信息日渐爆炸的时代，任何企业单是依靠某一项或某几项职能战略，最多只能获取短暂的一时的优势，准备追求核心能力才是使企业永久立于不败之地的根本战略。

　　IBM公司在System／360问世之前，产品设计特别强调和其他公司的计算机不兼容，是典型的产品战略，时至今日经久不衰；微软公司的成功在于不断开发新的操作平台的能力；英特尔不断推出新的电脑中央处理器的能力，非其他公司可以比拟。在中国，新飞电器在创造了中国第一台大冷冻室冰箱、第一台双绿色全无氟环保型冰箱、第一台欧洲能效A++超级节能冰箱之后，又率先推出了她钻石科技的杰作——节能杀菌冰箱。据了解，新飞电器此次所馈赠的新飞“超级双冠王”冰箱已经通过中华预防医学会的评审，入选“健康金桥重点工程”项目。根据中华预防医学会、中国疾病预防控制中心检验，新飞“超级双冠王”冰箱运用了7项全面杀菌专利，综合了纳米杀菌、紫外线杀菌、臭氧杀菌、钛光杀菌、负离子杀菌5项杀菌科技，是目前市场上运用杀菌手段最多、杀菌效果最好的冰箱产品。可以说，新飞这次时尚冰箱馈赠活动，就是一场新老冰箱时尚接力赛，它代表的不仅是新飞技术的接力，更是钻石品质的代代传承。

　　钻石品质 从“心”起“飞”

　　企业品牌的差异来自于企业产品的差异和服务。世界营销大师菲利普?科特勒曾指出：企业要想成功，必须在满足顾客需要方面超越顾客期望。

　　彻底满足消费者的期望给新飞带来了丰硕的成果。2006年“五一”前夕，受中国质量协会的委托，中国家用电器检测所专门对市场上的高端冰箱进行检测，在以三门、对开门为主力型号的高端冰箱市场，国产品牌冰箱在多个检验项目的测试上，均以绝对的优势领先其他洋品牌。结果表明：国产冰箱的高端产品在技术上已经领先洋品牌。据权威调查机构赛诺市场研究公司公布的报告显示，随着中国消费者消费能力的不断提高，高端冰箱市场正表现出一种前所未有的上升之势。2005年中国高端冰箱市场零售量所占比例由8％提升为11％，约为130万台的市场销量；销售额则从20％提升为26％，总资金约达到70亿元。但是调查数据同样显示，长期以来，高端冰箱市场主要被洋品牌占据，唯有销量前三甲的新飞等三门、对开门冰箱独挑大梁。

　　据上海质量协会针对新飞冰箱进行的全国调查显示：消费者之所以购买新飞冰箱30%以上来自于口碑传播，从2002年新飞冰箱的满意度指数为79.43，到2005年满意度指数上升为83.35，新飞冰箱一跃成为消费者最信得过品牌。

　　据了解，早在各冰箱厂商热衷于激烈拼价格战时，新飞就已经不露声色地投入大量人力、物力、财力，更深入地研究了中国本土市场，更透彻地理解中国消费者的需求特征，以求在渠道上、在工业化设计上、在服务上更好地满足中国消费者的需求，从而确立钻石技术、钻石品质、钻石服务的差异化路线，并迅速推出新飞“超级双冠王”和“新鲜F5”多温区冰箱，并一举获得节能杀菌家电惟一“中国家用电子电器产品创新奖”。另外，新飞现已在全国各省、市、自治区设立32个绿色通道服务中心，近2000家服务站，开通了24小时热线服务电话。迅速、高效、细致、温馨的新飞“绿色通道”成为2000多万新飞用户钻石服务的代名词。

　　此次新飞回馈金牌老用户行动，正是来自于新飞与消费者心与心之间零距离的对接。据透露，早在2005年岁末，新飞公司收到了《解放日报》转来的一位上海用户的来信，说自己家的新飞冰箱已经用了21年，但从未出现任何故障。这些年来为家里省了不少电费。因为搬迁，冰箱实在不舍的处理掉，情急之下希望完璧归赵，以便公司更好的研究。正是这样一封信感动了每一个新飞人，唤起新飞深深的使命感，然而更让新飞感动的还在后面，在崔先生之后，又有一百多个电话打到新飞，纷纷表示自己家的冰箱也用了几十年却从来没有坏过。这么多用户几十年如一日对新飞的支持和见证让新飞在感动的同时，更激起深深的使命感。

　　据悉，从2006年8月15日到9月15日，为期一个月的“钻石品质，代代相传——新飞时尚新冰箱馈赠金牌老用户”活动已经如火如荼的展开，在35个城市，寻找175位15年以上的金牌老用户，并将175台崭新时尚的新飞超级双冠王冰箱免费赠送给他们，这也充分显示出新飞作为中国制冷专家的大气和回报社会的拳拳之心。

　　绿色雄鹰 世界冰箱的中国力量

　　诚然，崔先生只是众多目前仍在使用新飞第一代产品的用户中的一个，但是从崔先生的信中，新飞人感受到的不仅仅是他们一家人对新飞产品的珍爱有加，更多的是众多消费者对国产品牌的殷切希望——早日创出属于我们自己的世界名牌！年近花甲的崔泗森先生感慨寄语：“为什么欧洲会掀起一股‘非中国制造商标’的潮流，就是因为有些厂家生产的低质产品，流入国际市场，损害了‘中国制造’的形象。而像生产新飞产品这么优异的厂家，应该得到回报：那就是用户真心实意的支持，我家就用了两台新飞冰箱，通过我的现身说法，我的亲戚朋友用的都是新飞冰箱。希望贵公司生产更好的产品，赶超国外名牌！”要真正实现消费者的这一重托，新飞任重道远，却满怀豪情。

　　日前，世界著名调查公司Euromonitor对全球冰箱业的研究数据证明：中国家电竞争力不断增强，自1996年至今，从份额上看，亚太地区已占全球份额的38%以上。近几年，亚太地区冰箱增长幅度达到了28.9%，超过全球平均增长幅度的两倍。这主要是由于亚太地区的经济回升，白色家电市场的销售重点已转移到了亚太地区。这里面，新飞这只来自中国的绿色雄鹰无疑成为重要的领军力量。

　　数据统计，截止到2006年1-6月，新飞冰箱产销量达170万台，同比增长17%，销售收入同比增长11%，稳居行业两强。

　　开拓国际市场的关键是要生产出符合国际市场需求的产品。在这种思路下，新飞开始为不同国家和地区“量身订做”。针对朝鲜电力不足、经常断电的情况，新飞推出质量稳定、不会因频繁断电而影响使用寿命的BD-158冷柜，成功地占有了80%朝鲜市场。在英国，新飞推出的XR-115冰箱以优美的外观、过硬的质量被评为“最受欢迎产品”，在欧美市场推出了“户外不锈钢小冰箱”。目前，新飞的出口范围包括美国、加拿大、日本、澳大利亚、新西兰及欧盟、中东等50多个国家和地区，2005年，以新飞品牌出口的国家或客户比2004年增长了20%，已占全部出口产品的50%以上。

　　烈火能够锻造金刚，品质也一定能够铸就钻石。一台冰箱，连续工作了13万个小时，超级双冠王的诞生，我们相信又能为全球客户工作再一个13万小时。钻石般自主创新的科技造就了新飞冰箱的钻石品质，而新飞的钻石品质赢得了大量金牌般珍贵的老用户，来自世界各地的忠诚用户共同成就了一个中国知名的国际品牌。新飞“绿色雄鹰”不断在扩充世界白色家电版图，这标志着中国家电正在完成“中国制造”到“中国创造”的剧变。我们期待着钻石新飞“绿”满全球的那一刻快快到来。