在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别为半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
而由于“三包”规定制定时,液晶电视、MP3等高科技产品尚未问世,因此并不在“三包”之列。
新规有望年内出台
据了解,最近,黑龙江省在国内率先下发了《黑龙江省家电行业等离子、液晶电视机商品三包规定》,今后顾客在该省购买等离子、液晶等高端电视,出现“花屏”等主要部件损伤等问题与厂家发生纠纷,就有了“新三包”判别标准。
在此之前,有的高端电视厂家只承诺负责包修3个月或半年,而“新三包”统一规定包修一年,在一定程度上保护了消费者利益。
记者获悉,目前,针对高端数码电子产品质量问题投诉逐年增多的情况,国家已经着手制定电子产品售后服务产业标准,新的“三包”规定有望在年底出台。
消委会:
针对当前高端彩电在“三包”期间存在的问题,中山市消费者委员会提醒广大消费者:购买时应注意明确“三包”期限。建议消费者在购买高科技产品时,务必向销售者或生产厂家详细了解产品“三包”的具体情况。
包括整机“三包”期限、主要部件“三包”期限和主要部件的具体清单等。最后购买产品时,应当让商家把“三包”服务的承诺在发票上明确标注。
这样做了,以后万一产品发生问题,就可以根据商家的承诺予以修理或退还,并且有字条作为凭据。 【1】 【2】 【3】
|