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消费提示

家电卖场“酣战”再现 促销“力度空前”

  •   随着家电以旧换新政策的结束,年初我省家电市场经历了一个清冷的“冬季”。进入4月,伴随着商务部门推出的“消费促进月”活动,家电业首先感受到市场的“春江水暖”。

媒体评论:美苏“线上”相斗 消费者得利

  •   饼画得有多大,野心就有多大。B2C市场,已成为今年国美苏宁两大体系争斗的关键。新的竞争又开始了,与以往不同的是,这次是在线上。究竟谁能卖得更好,消费者无法看到网站的流量和转换率,只能任凭企业自说自话,既然如此,“吹水”似乎也成了电商们的潜规则,虚假销售额营造虚假繁荣,在一切泡沫过后方能知道究竟是谁在裸泳。

新闻报道

各方评论

编者按:

  •   在中国,网购这块蛋糕是非常巨大的,其蕴含的利益也是无法估量的。因此,没有人愿意放任这块蛋糕被别人独吞,即使风险巨大,大家也只能硬着头皮往里冲,毕竟你如果不做,这块蛋糕就真的没了。传统的家电卖场也是一样,即使明知道自己做网购会影响到实体卖场的利益,但是还必须去做,这导致家电网上的竞争变得越来越激烈了。

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传统卖场PK新兴网购

价格篇
配送篇
安装篇
退换篇

网上商城:最大的优势是房租和人员费用远低于传统卖场,这直接导致商品的定价低于传统卖场。网上商城本身是一个触摸不到实物的虚拟卖场,跟传统卖场拼的就是价格,在销售上减少了很多环节,价格上具有绝对的优势。

传统卖场:如果要比较产品价格,传统卖场一定不占优势,即便传统专卖经常做促销活动,但由于成本的原因,还是让传统卖场价格不得不略高于网上商城。不过值得注意的是:现在消费者的消费习惯正在慢慢发生改变,价格也不再是消费者购买产品时的统一决定性因素。目前,传统卖场正在通过其他方面来弥补价格方面的劣势。

网上商城:在配送这一环节,除了偶尔的促销会推出免运费活动外,大多数时候,都是需要收费的。也就是说,我们在网上购买了家电产品,除了产品本身的售价,还需加上运费,商家才会将商品送货上门。绝大多数网上商城对运费都实行了明码标价。选择在网上商城购买家电产品,除了需要承担运费外,在配送时间方面,也是需要我们耐心等待。

传统卖场:在家电配送方面,一般都能够做到免费加快速及时。也就是说,现在我们在传统卖场购买家电产品,包括在传统卖场开设的网上商城购买,一般都能给享受免费送货上门的服务,并且配送速度上比较快。

网上商城:除了传统卖场自己设立的网上商城,几乎所有的专一网上商城,都不会建立自己的专业安装队伍。网上商城销售出来的家电产品安装,普遍都依赖于厂商自己的售后服务部门或是分支机构。如果在一些小城镇或是偏远地区,厂商并未设定专门的售后服务部门,安装起来就比较麻烦了。

传统卖场:购买了家电产品后,上门安装的服务人员,其实普遍也是厂商提供的,这点和网上购买所享受的安装服务,其实并无太大区别。只不过,传统卖场为了加强自己的竞争力,普遍都会建立自己的安装服务队伍,以便在需要的时候发挥关键作用。

网上商城:肯定都会严格执行国家有关家电产品的三包规定,实行7天内包退、包换;8-15天内包换或免费维修的退换货政策。只是对于消费者来说,在退换货时,需要我们先将东西寄回去,带对方确认后才会退货或换货。所以一旦产品出现问题需要退换货需要消费者有足够的耐心等待。

传统卖场:对于国家硬性规定的,当然也得照章执行。不过,为了提升卖场竞争力,传统卖场也会推出更加优质的退换货服务。例如国美就推出了39天包退、99天换货的售后服务政策。虽然政策是好的,但在实际操作过程中,退换货事件发生的口角争执还是比较多的。