家电下乡 长虹灾区优质服务赢口碑

2009年02月06日11:01  来源:人民网-家电频道

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  在地震灾区,新一轮的家电下乡无疑是重建家园工作的重要组成部分,在灾区,农村消费者对家电下乡产品要求更高。“5.12”大地震的经历让他们更加信赖高质量、好服务的品牌,长虹在灾区的行动就赢得了良好口碑。

  绵竹市土门镇罗荣村的王洪琪家在“5.12”大地震中,两层高的小洋房受损失严重,二楼完全毁掉。她告诉记者,当时为了逃命,所有家当都没顾及,20天过后才返回家,看看还有没有值钱的东西。在二楼的废墟中,看见平时用白布罩着的电视,经过两个邻居帮忙,才掏出来,但机壳已经被横梁咋破,里面堆满了沙子和砖块。据王洪琪介绍,这台29吋的长虹电视是她在家电下乡试点期间买的,财政补贴了180多元钱。

  “当时我估计电视肯定坏了,但考虑到刚买不久,扔了可惜,但没电不知是好是坏,后来有电了又不敢插电试,怕爆炸。”6月17日,长虹美菱爱心服务大行动的大篷车开到了绵竹的土门镇,免费检测、维修所有品牌的电器。大篷车的各小分队拿着喇叭分头告知这一消息,王洪琪得知后就把电视以及砸坏的风扇拿给了长虹售后服务工程师。经过检测,电视没有任何问题,但没有合适的机壳更换。“长虹的服务人员让我等两天,机壳来了就免费给我换新机壳,当时我看地上摆满了从废墟掏出来的电视,都挺忙的,我说算了,就凑合着看。他们还给我修好了电风扇,挺感动的。”据土门蒋氏家电连锁店总经理蒋友元介绍,长虹的服务大篷车在土门镇加班加点,持续工作了近两周才基本完成了破损电器的检测与维修,长虹的实际行动再次感动了我们。长虹的质量高,而且服务好,因此,在土门这个小镇,震前我们就卖了长虹家电下乡电视300多台,震后,又卖出去400多台,相信在新一轮家电下乡中我们还会卖的更好。

  家电下乡是一项惠民政策,也是企业的巨大商机。中标企业有责任为农民朋友提供优质产品和服务,特别是在地震灾区,更应该提供贴心服务。长虹相关负责人表示,长虹会将“快益点服务直通车”开进灾区、偏远山区,让农村消费者买的放心,用的舒心。

图为:北川擂鼓镇的家电下乡

(责任编辑:黄艳秋)
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