坚持走自主创新之路 海尔洗衣机华丽转身

　　海尔Luxurii时间美学洗衣机的出现，让人们觉得原本就是用来洗衣服的洗衣机，忽然之间变成了一种时尚产品。

　　在Luxurii还没有正式上市之前，在中央电视台播出的充满艺术和神秘色彩的Luxurii广告，让人们看到了一个与过去完全不同的海尔。随后在卖场看到的各种宣传品更是让消费者真切地感受到一种变化――从最初的海尔蓝，到近两年鲜亮明快的粉红色，再到目前充满时尚元素的绚丽色彩，海尔洗衣机的标准色正在变得鲜明和时尚。

　　其实，在表象的背后，更深刻的变化来自于海尔洗衣机的理念和产品。

　　Luxurii是什么

　　在人们对海尔洗衣机变脸的新鲜和好奇中，10月18日，由海尔推出的一款被誉为“时间美学”的Luxurii系列滚筒洗衣机在全球同步上市。除了海尔独创的“洗净即停”技术让Luxurii在功能上出类拔萃外，Luxurii更是以其时尚的外观颠覆了人们心中洗衣机的概念。

　　工业设计一直是中国制造的薄弱环节，在吸引眼球这个影响消费者购买的重要环节中，功能上并不落后的中国产品常常败下阵来。在Luxurii的研发过程中，主张“让消费者享受生活之美”的海尔人请来了丹麦著名设计大师亲自设计，对外观进行了精雕细琢。据海尔洗衣机开发公司总经理吕佩师介绍，光是外观色彩就进行了上百种设计，然后又经过反复调查测试才确定下来。

　　Luxurii的视窗设计也是海尔人的得意之作，除了三层合成的独特工艺外，视窗不再是通常的透明玻璃，而是茶色玻璃。海尔的设计人员说：“人们常会洗一些比较私密的衣物，用茶色玻璃更人性化。”

　　Luxurii在外观上的另一个显著差别是采用了45度开门方式，除了消费者不需费力弯腰去开启这种实用性的考虑外，这种新颖的设计，也很吸引消费者的眼球。另外，上置式操作面板、智能声光按键和超大LCD显示屏，都与当今时尚美学理念一脉相承，为居室带来了新的美学元素。

　　与传统白色家电几十年一贯制的面孔相比，海尔Luxurii出位的外观设计，让洗衣机从一种单纯的洗衣工具，变成了一种时尚产品。而对洗衣机本质性的颠覆正是海尔洗衣机销售公司总经理丁来国所要达到的效果。

　　丁来国表示，Luxurii是工艺美学、设计美学和时间美学的有机结合，最大限度地体现了海尔洗衣机“让消费者享受生活之美”的理念。

　　借来的灵感

　　海尔洗衣机一直是中国乃至全球洗衣机行业“蓝海”的创造者，从在世界“家电王国”日本出尽风头的“小小神童”迷你洗衣机，到中国人发明的全球第四种洗衣机――“双动力”洗衣机；从全球第一台真正具有商业价值的不用洗衣粉洗衣机，到整合了海尔独创的七大核心技术的“洗净即停”高智能洗衣机，海尔洗衣机在改进和提高洗衣机功能方面坚持着持续不断地努力和创新。

　　已经占领了全球洗衣机行业技术制高点的海尔洗衣机为什么要把Luxurii做成时尚产品，进入时尚营销这个原本并不是自己强项的领域？这不仅是对洗衣机定位本质性的颠覆，也是对海尔本身能力的挑战。

　　丁来国说，随着生活水平的提高，人们对洗衣机已经不是单纯的洗衣功能的需求，而是上升到对一种生活态度和生活方式的需求。因此由过去“卖功能”转向“卖生活方式”是海尔洗衣机适应和引导消费潮流的必然选择。

　　丁来国谦虚地说，把洗衣机当作时尚产品来卖，是他从汽车和手机的发展中借来的灵感。汽车最基本的功能是代步，但目前在全世界范围内，汽车已经成了身份和地位的象征；手机的基本功能是通话，然而那些拥有核心技术但只把手机当通讯工具来卖的公司在中国市场上都落在了后面，倒是摸透了中国年轻一代消费心理，把手机做成时尚产品的韩国三星公司后来居上。与功能的不断提升相比，洗衣机的设计理念却多年来一直没有重大改观，用丁来国的话说就是“拿5年前的设计来卖今天的市场”，这一次由Luxurii领衔，洗衣机在设计和营销理念上实现了重大突破。

　　从说服到诱惑

　　一位资深营销专家说，Luxurii的出现,已经不再是单纯地为用户提供一台包含多种洗涤功能的组合体,它所具有的的洗净即停功能、与家居设计相融合的多色彩操作面板、茶色视窗等,已经跟消费者的家庭生活紧密相连,甚至成为一种时尚的象征。从“卖功能”到“卖时尚”,进而让这种“时尚”成为家庭中不可缺少的“好帮手”,意味着海尔洗衣机引入了一种强大的能量，因为“卖功能”是一种说服――要向消费者解释清楚产品的差异性；而“卖时尚”则是一种诱惑――通过一见钟情式的心动让消费者实现购买。他认为，诱惑是品牌营销的最高境界，也才能真正体现产品的品牌附加值。

　　丁来国掌握的数字很是能说明“说服营销”和“诱惑营销”的差别。2004年，在北京商场他问直销员，多长时间卖一台双动力洗衣机，答案是30分钟；而现在，这个时间缩短到了1分钟。

　　在中国的很多家庭中，洗衣机不单纯是洗衣服的工具，也是体现其主人生活品位和生活质量的家居装饰品。卖“生活方式”正是对消费者最大的诱惑。而这种诱惑深藏在Luxurii的细节中。

　　丁来国说，品牌是由细节支撑的，Luxurii的细节之美是海尔超越其他世界级洗衣机品牌的最好证明。他给记者举了几个例子：Luxurii的推进器盒是整体的没有缝隙，因而不会藏垢，而其他品牌无一例外都采用对接式，尽管只是一个小小的改进，但在工艺和成本上的差异很大；窗垫采用AMT抗菌防霉材料，使抗菌率大于99%，从而从根本上防止了窗垫污染，目前在行业中还独一家；机门采用独特的电磁门技术，如果水位合适，只要按启动/暂停键2秒钟，机门就会被强制打开，突破了任何滚筒洗衣机都不能在洗涤过程中开门的行业 难题。

　　“时间美学”是海尔Luxurii广告中让消费者感到新鲜和陌生的一个词，丁来国解释说，洗净即停技术是海尔重大的技术突破，在洗涤过程中“Luxurii”系列洗衣机通过光电检测技术，即时检测桶内水的脏污变化程度，自动判断洗涤时间，真正做到了因“衣”制宜，洗净即停。这一技术可以节能、节水、节时，让洗衣从一种劳动，变成一种享受，也体现了Luxurii改变生活方式的关键点。

　　在计算机行业中有一个著名的摩尔定律，是说芯片的性能每隔18个月翻番一次，而价格却要下降一半。海尔首席执行官张瑞敏曾指出，现在中国家电行业的竞争环境远比提出摩尔定律时计算机行业残酷，因此，必须要像卖海鲜一样来卖家电，才能赢得竞争的主动权。这可以说是中国家电行业的海鲜定律。

　　海尔洗衣机从技术到标准再到时尚的华丽转身，表明其选择一条全新的创新路径，正在用自己独特的方式解答着创造世界第一品牌的命题。业内专家表示，海尔Luxurii的出现,将会引领着整个家电行业由“卖功能”向“卖时尚”转变。这种为消费者提供生活方式的转变将会使洗衣机行业的变化更快，不能适应这种变化的企业将会面临着严峻的挑战。