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接连爆出质量问题 日系家电遭遇品牌信任危机
  2005年11月22日08:18 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭

  近日,日本家电品牌接连爆出质量问题,先是数码相机CCD出现问题,而后又有尼康相机电池存在问题,加之近日接连接到三菱重工空调的投诉,日系产品质量至上的“美誉”正在遭受沉重打击。

  先是数码相机核心元器件CCD出现问题,10月10日,索尼首次在官方网站上披露:2002年10月至2004年3月期间其生产的CCD,由于生产工序和原材料选择上出现问题。此批瑕疵CCD可能导致数码产品的取景器和液晶显示屏出现无法显像、无法拍摄和画面紊乱等故障。10月21日索尼再次宣布,存在缺陷的CCD摄像元件用途广泛,导致索尼需要提供免费维修的产品范围扩大到PDA和商用摄像机领域。截至10月24日为止,深陷CCD质量泥潭的日系数码品牌扩大至8个,涉及索尼、佳能、富士、尼康、理光、柯尼卡美能达、奥林巴斯、JVC旗下75款产品系列,产品也从数码相机扩展至PDA、数码摄像机和商用摄像机等。事后虽然索尼等公司纷纷以延长保修期和免费更换CCD等多种途径应对此事,但这些企业无一例外地都回避了为消费者退换问题产品的解决方式。

  CCD事件率先打破日系质量神话。根据10月13日在新浪网的专题调查问卷结果,在数万名参与调查的消费者中,有55.17%的消费者表示自己使用的日系品牌相机也出现过类似问题;而表示这次事件发生后,会影响到自己再次选购该品牌产品的消费者甚至超过了六成。

  11月8日,尼康映像仪器销售(中国)有限公司面向国内尼康数码单反相机锂离子电池(EN-EL3)用户发布通知,称该公司收到顾客的4次事故反馈,发现其生产的附属销售品锂离子电池EN-EL3中,一部分产品有偶尔发热、电池变形的情况,并在特定场合下存在火灾隐患。该公司决定回收并替换这批电池。据悉,该公司锂离子电池EN-EL3,可用于尼康数码单反相机D100、D70、D70s、D50。在这4款相机中,D100、D70、D50的电池是作为附属品销售的。

  11月14日,记者致电尼康800电话,一位姓郭的先生,告诉记者所有的详情都在自己的网站上公布了,河北省没有设置电池回收点,想更换要邮寄到上海,想知道更多可以上网站查询。当记者问询对方,尼康公司将以何种方式告知正在使用存在隐患相机的消费者时,郭先生称尚未考虑,只是告诉记者他们已尽了告知当地质量技术监督机构的义务。

  同样是日系品牌,三菱重工空调一直以质量著称,可近日关于其质量问题却不断暴光,而且服务不到位,维修配件价格极高。9月29日,我报e周刊刊登了赵县于先生五修三菱重工空调的烦恼后,三菱重工空调方面未有回应,且服务热线态度蛮横。10月6日,我报就此事再次做出报道,后在经销商家的配合下终于使事情有了一个圆满的结局。其后,记者又接到了关于三菱重工空调的多起投诉,情况大都是过了保修期,配件价格太高,消费者难以接受所致。唐山姚先生2000年购买了一台三菱重工空调,04年变频板出现故障,经联系更换配件需要1700元钱,姚先生感觉花这么多钱去修还不如买一台新空调,如此高的维修费用要姚先生感觉有上当的感觉:高价买空调图的就是质量好,没有想到质量不好维修费用还高。

  如此一件件日系产品质量事件接二连三,要中国消费者失望、无奈的同时,也使每一个中国消费者在选择产品时有了更多的理性,日系产品的“质量神话”正在被打破。我们在呼唤国货当自强的同时,也应提醒消费者不要盲目“崇洋”,购买性价比高而且服务好的产品才是最理智的选择。(晨阳)

来源:《燕赵都市报》 (责任编辑:张莉)
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