电视厂家屏幕缩水 32英寸液晶九成尺寸不足

　　商报记者 郭莹/文 暴帆/摄 王晓莹/图 张彬/制表

　　随着人们生活水平的提高，外观简约、清晰度高的液晶电视越来越受到消费者青睐。但张先生最近却因一台32英寸的液晶电视尺寸不足苦恼不已。记者随机调查发现，卖场里的品牌液晶电视多数尺寸不足，且销售人员均表示自己的电视屏幕尺寸达标。尺寸不足还合乎标准，那么，这是一个怎样的标准呢？这个标准能作为企业为自己辩护的法律依据吗？

　　案情回放

　　消费者较真屏幕尺寸

　　最近新搬家的事主张先生每到看电视时，就觉得这电视越看心里越堵得慌，原来，张先生购买的32英寸液晶电视，这屏幕尺寸却只有31.5英寸。

　　去年3月份，事主张先生在北京旺市百利商店购买了一台长虹32英寸液晶电视，价格为4290元。同年11月份，张先生装修房屋时，装修工人无意中用尺子测量电视屏幕的尺寸（屏幕对角线长度），发现仅为80厘米。经过换算，1英寸=2.54厘米，32英寸=81.28厘米，自己的电视屏幕竟然差了1.28厘米。张先生越想越觉得这事奇怪。

　　为了了解到底是电视的问题还是自己测量的问题，张先生带着尺子先后跑到国美、大中电器商场的电视销售区域丈量了其他品牌的32英寸液晶电视，发现大多品牌的32英寸电视对角线都没达到81.28厘米。 

　　张先生认为，电视的这种宣传涉嫌以小充大、以次充好，是对消费者的欺诈行为。于是张先生近日将长虹电视生产商和超市告上海淀法院，欲讨个说法。

　　超市厂家均否认欺诈

　　对于张先生的主张， 旺市百利认为，一方当事人故意告诉对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况的，才构成欺诈。张先生在购买电视时，是在开放式超市进行的自行选购，并没有工作人员强迫张先生购买，因此，超市方没有故意误导消费者，不应构成欺诈。 

　　“认为32英寸的电视屏就应是32英寸，这是消费者的一种错误认识。”长虹电视厂家的代理人告诉记者。据这名代理人介绍，目前市面上所销售的32英寸液晶电视绝大部分都不是标准的32英寸液晶屏幕。“所有生产液晶电视的生产商，他们所用的屏都来自和长虹一样的进货商。现在屏幕生产商所提供的电视屏幕都达不到32英寸，而只有31.5英寸。”

　　不够32英寸怎么还标32英寸呢？这名代理人告诉记者，目前液晶电视正处于市场发展阶段，国家还没有对液晶电视进行强制规范。现在各生产厂家依据的是行业性规范。根据中国电子视像行业协会的规定，31.5英寸的液晶电视屏幕可以标注为32英寸。

　　据了解，此案法院尚没做出判决。

　　市场32英寸（81.28厘米）液晶电视实际尺寸

　　品牌　　　　　　　　　　尺寸（厘米）

　　松下　　　　　　　　　　80

　　TCL　　　　　　　　　　80

　　三星　　　　　　　　　　80

　　夏普　　　　　　　　　　80

　　飞利浦　　　　　　　　　80

　　SONY　　　　　　　　　80

　　长虹　　　　　　　　　　80.5

　　LG　　　　　　　　　　 80

　　海信　　　　　　　　　　80

　　厦华　　　　　　　　　　80.5

　　律师释案

　　行业标准更应保护消费者

　　那么产品的生产商在生产产品时应依据什么样的标准呢？国家、行业、企业标准都有什么样的法律效力？行业内部约定俗成的标准有没有法律效力，是否可以对抗善意的消费者？

　　北京市大成律师事务所刘世杰律师：国家标准、行业标准、企业标准都是商家生产商品时所考虑的，但是根据《中华人民共和国标准化法》第十四条的规定，存在国家强制性标准的情况下，商家必须遵循国家强制标准，行业标准、企业标准只有在严格于国家标准时才可作为遵循依据。

　　同时，根据《中华人民共和国产品质量法》第十三条的规定，对于可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，商家所生产商品必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。鉴于国家尚未针对液晶电视出台国家标准，更无国家强制性标准，因此行业标准可以作为商家生产商品的依据。

　　通常情况下，行业内部约定俗成的标准具有法律效力，可以对抗善意的消费者。但行业标准的制定不应是为了对抗善意的消费者，主要是为了规范生产企业，保护处于弱势地位的消费者。

　　刘世杰说，长虹液晶电视的尺寸虽未达到行业标准的最高要求，但是在行业标准的范畴内，所以长虹并不存在欺诈，但是在众多电视品牌达到行业标准的最高要求时，长虹作为电视行业举足轻重的企业应该做得更好。当然实践中可能存在某些行业标准滞后的问题，这既需要行业组织及时修订行业标准，也需要有社会责任感的企业制定更加严格的企业标准来推动行业标准的提升，更需要大量像本案原告这样勇于向企业说不的消费者。

　　记者调查

　　实际测量　　32英寸液晶屏九成尺寸不足

　　根据张先生的遭遇，记者前往苏宁、国美等大型家电卖场做实际测量。对于电视标注的32英寸，销售员均称是指电视屏幕对角线尺寸，但对于32英寸应该合多少厘米，就很少有人知道了。根据我国长度标准，1英寸=2.54厘米，那么，32英寸就应该是81.28厘米。记者分别选择了长虹、厦华、海尔、索尼、日立、创维等10个国内外知名品牌的32英寸液晶电视作为样本，经测量发现，10个样本中竟然有9个不足81厘米（如上表所示）。

　　不仅如此，类似情况也发生在其他大尺寸液晶电视上。

　　记者又在现场对前来选购电视的顾客进行了询问，对于电视的尺寸，有明确回答是屏幕尺寸的，也有说“应该是电视尺寸吧”。而对于厂商标注的尺寸与电视屏幕的实际尺寸是否存在差距，多数顾客表示不知情。当得知尺寸相差1厘米时，一名顾客摇头表示不满：“既然厂家标注的是32英寸就应达到32英寸，是31.5英寸就直接标31.5英寸，多标半英寸都属不诚实。”

      厂商说法　为保证美观  屏幕尺寸有欠缺

　　对于屏幕尺寸不足的问题，三星电子中国总部的相关负责人表示，电视生产商在制作电视时，因受制作工艺的影响，整个显示屏幕的尺寸会有一定的减小，并且为了美观，电视显示屏幕边缘会被镶在电视框里，因此它的屏幕不会是准确的32英寸。

　　另外，这名负责人还告诉记者，由于液晶电视尚处在发展阶段，国家还没有对此出台相应的强制性标准，但根据行业标准，屏幕尺寸允许存在误差。

 

　　协会声音　31.5英寸即可标注为32英寸

　　液晶电视屏幕的尺寸到底应符合什么样的标准，记者向中国电子视像行业协会进行了求证。

　　据悉，由于液晶电视现在还处于行业发展阶段，国家并没有对此类商品进行强制性规范，而根据中国电子视像行业协会出具的行业标准，液晶电视屏幕的尺寸可以参照显像管电视的标准执行。根据显像管电视的标准，32英寸电视屏幕为80.04厘米。在中国电子视像行业协会为长虹电视厂家出具的一份情况说明中明确写明，31.5英寸的液晶电视可以标注为32英寸。

　　据了解，我国第一个液晶电视行业标准《彩色电视机液晶显示屏主流尺寸规范》于去年9月出台。

　　液晶电视近年来在我国迅速普及，然而面板供应商为展开错位竞争而争相开发新规格，液晶面板的每家生产线所能切割的最佳尺寸不一，每家企业生产线的最佳切割尺寸也不同。由中国电子视觉行业协会（CVIA）和国际半导体设备与材料协会（SEMI）共同制定的《彩色电视机液晶显示屏主流尺寸规范》主要规定了主流尺寸本身的序列，即不同尺寸液晶电视的面积和长宽比。这一规范非强制标准，同时只针对普及率较高的52英寸以下屏幕的尺寸。

　　部分液晶电视用屏推荐尺寸

　　屏（英寸）　　　　尺寸（厘米）

　　32　　　　　　　　80.04　　

　　40　　　　　　　　101.6

　　46　　　　　　　　116.84