长虹爱心服务助灾区经济再起飞

图为：长虹绵竹市土门镇服务点

　　5.12大地震后，围绕抗震救灾，各个行业的企业纷纷积极行动起来奉献爱心，与广大受灾地区的群众共度时艰。作为身处灾区的大型国有企业，长虹公司除了积极组织生产自救、组织妥善安置北川中学师生、抽派大批志愿者走上街头服务，还选择了另外的救灾方式。6月12日，长虹\美菱“一起来，共建家园”爱心服务大行动启动，通过爱心服务大篷车、免费检测维修、以旧（坏）换新、共建价优惠购机以及帮扶经销商等一系列活动，与灾区人民一起重建家园。一个月以来，该服务行动在灾区赢得了强烈反响，受到广大消费者、经销商、服务商和受灾地区当地政府部门的一致好评。

　　爱心服务　抗震产品开赴灾区

　　自活动启动以来，从全国20000多名服务工程师中抽调出来的数百名精兵强将，随着爱心服务大篷车源源不断前往灾区各个安置点。

　　爱心服务大篷车到四川灾区。在活动中，长虹捐赠6台CRT电视和2台影院电视给重灾区北川县陈家坝，为绵阳市九州体育馆、南河体育中心等安置点安装了电视、卫星接收器，让灾区群众及时了解最新灾情。为绵阳市高考考场安装空调，为莘莘学子送去清凉。同时，长虹服务队伍走进绵阳、都江堰、什邡、绵竹、江油等地，在市区摆点，开展现场咨询和维修；走到乡、镇、村免费上门维修服务，每天服务家庭超过2000户。同时，长虹“不拘品牌皆维修”的做法也颇受灾区消费者好评。

　　快速抵达陇南、陕南灾区。短短15天，两路爱心大篷车已相继到达甘肃南部的武都、文县、陈县、唐县，以及陕西汉中市区、宁强县、略阳县、勉县、西乡县等10多个受灾地区，为甘肃、陕西灾区群众提供及时的服务。

　　洪灾前，爱心服务及时赶到。面对受到南方洪灾严重冲击的同胞，长虹的爱心服务脚步迈出了地震灾区。长虹人用自己的服务力量，与灾区人民一起面对洪灾。

　　恢复渠道　帮扶商家重建

　　重建市场的同时，渠道的恢复也立刻启动。通过帮扶经销商、4008热线联络以及爱心大篷车到达基层，恢复并疏通各个渠道，为灾区的经济恢复打通任督二脉。

　　帮扶经销商重回工作岗位。爱心服务大行动除了为消费者提供不限品牌的免费上门服务，还对受损严重的经销商、渠道商和服务商，制定了帮扶计划。长虹公司市场平台部邓孝辉部长表示，通过开展促销活动以及给予资金援助，帮助商家消化库存，调整结构，恢复销售信心，积极回款进货。截至到7月12日，帮扶的重点经销商已超过百家。

　　4008热线联络了解群众需求。震后维修量急剧增加，4008111666热线成为长虹与消费者交流、获取信息的关键枢纽。为了及时了解消费者需求，疏通与消费者交流的渠道，长虹服务南方呼叫中心在临时办公场地搭建起了咨询平台。一个月下来，南方呼叫中心对外的热线与短信外拨、外发达到92576条！

　　大篷车为灾区群众送去便利。爱心大篷车深入灾区，随带了电磁炉、电饭煲、电水壶这些提供日常便利的生活家电。因为质量可靠、性价比高，灾区群众都争相购买。根据群众的反映，长虹将调整下一阶段大篷车的活动目标，由服务转为产品服务与产品销售并重，为群众提供切实可见的便利。

　　以工代赈实施就业援助。废墟之上，百废待兴，同处灾区的长虹最能体会恢复生产和生活的重要性。6月中旬，长虹人力资源部门深入北川、平武等重灾区，现场招聘生产岗位员工，为灾区提供了数百岗位。再加上帮扶商业渠道快速恢复新增的数百就业岗位，相当于长虹为1000多户受灾家庭重新燃起了生活的希望。

　　众口交赞　长虹品牌再度提升

　　在家电行业专家看来，众多企业在灾后重建过程中积极行动起来，不论是捐款、援助，还是送服务、送产品，都是重塑企业形象、提升品牌价值的机遇。而覆盖四川、陕西、甘肃多地，遍及城市、乡镇的爱心服务活动，更是展现了长虹公司在川渝、陕甘等“根据地”市场的巨大品牌优势。长虹坚持“以用户为中心”，将生活家电直接运往灾区一线，不仅让灾区群众享受到优惠共建价，更是将节约下来的营销管理成本直接让利给群众。大篷车深入灾区，一方面为当地群众播放影片，另一方面积极宣传预防次生灾害等相关知识，丰富了群众的业余文化生活，得到群众广泛好评。

　　“长虹身处灾区，为灾区群众提供必需的服务、产品及文化活动，与灾区群众携手共建家园。无论是眼前还是未来，企业都应该与社会一起，这是一个企业公民的道义承担。” 长虹公司总经理刘体斌的一席话让记者看到了长虹的至诚之心。

　　此次爱心服务大行动，长虹整合各产品线的力量，努力恢复经销商、消费者的信心。在发挥企业社会责任的同时，扩宽现有市场，增强品牌宣传，提升服务水平。可以说，长虹\美菱“爱心服务大行动”实现了市场、渠道、品牌三基石的稳固和延伸，让人们看到了长虹在地震后快速反应能力、渠道整合能力和市场经营水平。据长虹公司市场平台部部长邓孝辉介绍，下一阶段长虹、美菱将缩小活动区域，聚焦活动产业，集中主要力量，将爱心服务大行动继续持续深入推进。