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家電低價就能真實惠?小心電商打折陷阱

2014年06月18日08:04    來源:人民網-家電頻道    手機看新聞

  京東618大促,真促銷還是真炒作?

    人民網北京6月18日電 (記者畢磊)低價商品對消費者永遠存在著極大的吸引力的,因此降價也成為商家促銷百試不爽的法寶。隨著618的臨近,各大電商紛紛喊出口號,1號店在其官方上打出“手機數碼家電確保比京東低50”的標語,國美在線提出“直擊某東,裸價直降到底”,京東更是借上市東風打出“11周年慶全品類終極低價”。

    奧維咨詢認為,6月是中國電商促銷中最重要的月份,6月18日與11月11日一同成為中國電商促銷的標志性節點。競爭格局基本形成,短期內難再變化。京東商城上市后,資金實力更為強大,再加上通過結盟騰訊獲得了流量資源及微信一級入口,優勢更為明顯。蘇寧易購在經歷過蘇寧雲商多次戰略調整后,電商戰略亦日趨成熟,線上線下平衡、發揮O2O優勢做好服務穩健發展是當下最重要的事情,超越京東隻能是長期戰略。國美在線選擇了聚焦家電,此次號稱補貼32億元杠上京東,乘機促銷。

  業內人士分析,縱觀整個618前期各大電商部署,各家都把重點放在了價格戰、口水戰中,要麼就是比誰價格低,要麼就是互相揭短。消費者已經經歷了多次這樣的“戰前宣傳”,對於這種攻勢在消費者心中產生的逆反情緒已經逐漸增加。目前如何讓消費者在活動中切實感受到實惠,從產品銷售端、客戶服務端、物流配送端等在短時間內迅速落地,從“價格戰”逐步轉變為“價值戰”,才是各大電商企業需修煉的內功。

  家電專家羅清啟表示,電商在家電銷售方面明顯有一定“忽悠”的成份。與其說打的是“價格戰”,不如說是一種“聲音戰”。一些家電產品隻有線上有,線下的體系很少有或根本沒有。另外就是線上沒有也裝有,頁面上顯示缺貨。只是喊的聲音特別大。所謂打折,並不是在近期價格上進行,而是相對一個參考價來說的。這個參考價遠遠高於該商品近期價格平均水平。

  消費者要想買到劃算的商品,除了看到商品的降價信息之外,還要進一步看清楚商家降價和打折的規則。而對於各家發放的紅包或抵用券,一般均有使用規定,或限制購買特定商品使用,且每筆訂單限用一個,同時也會在紅包或抵用券使用時間上做文章。因此各種看似對消費者特惠的活動,由於種種原因最后都變成了忽悠消費者的噱頭。

  回顧去年618促銷大戰,吃虧上當的消費者不少,先漲價再促銷、訂單無法生成、低價商品斷貨是消費者常見的三類問題。

  而今年更有電商自曝“電商專供”貓膩,以兩款同樣性能的電視為例,售價均為2999元,其差別在於前者是賣場銷售的產品,后者是網上銷售的產品。前者採用了新型的1厘米窄邊框技術,而后者則仍採用的是傳統寬邊框設計﹔前者採用的是韓國IPS硬屏,后者則採用的是普通LED軟屏﹔差別最明顯的則在於,前者底座採用的是更加堅固的鋼化玻璃,后者則是塑料底座﹔在能效方面,前者是二級能效,后者則是三級能效。

  隨著線上線下家電價格戰的日益激烈,很多家電廠家為了不在傳統賣場與電商的價格血拼中充當炮灰,開始採用向線上線下渠道區別供貨的方式予以應對,即在傳統賣場與電商渠道銷售的產品型號完全不同,使消費者無法進行線上線下的比價。而很多廠家為了迎合電商的價格戰策略,會為電商專門“特制”低成本的產品。

  某知名家電品牌工作人員也告訴記者,今年網上旗艦店產品的價格比賣場會便宜一些,但是旗艦店的產品是專門定制的,偶爾有幾款線上下都有。

  羅清啟指出,廠商生產產品是一定的,但讓誰去賣,用什麼價格去賣,是需要一定的規則的。如果產品放到線上賣很便宜,那線下就不賣了。廠商一定要鎖住線上線下兩個體系的價格,如果放鬆價格整個的零售體系就會被控制住,屆時線上線下輪流降價,最后把價格降到底,廠商是接受不了的。

  目前電商行業仍然存在諸多亂象,據中國消費者協會投訴統計顯示,2013年全年網購投訴達12950件。在網購消費糾紛中,價格問題、售后服務問題、貨品或服務不符合約定成了重災區。

  對於如何在電商促銷中防忽悠,專家表示,首先,消費者要理性網購,提前想好哪些商品是必需的,不要因為低折扣就手痒,結果買了很多並不需要的商品。雖然各大商家“6·18”期間大力促銷,價格戰相當激烈,但消費者在選購時應該睜大眼睛,具體對比各項參數,如果網頁信息中看不出來,可以去實體家電賣場看真機進行對比,再綜合價格進行選擇。

  專家指出,家電網購企業之間的價格戰,不能僅靠簡單的低價噱頭來為自己造勢吸引消費者,能為消費者提供產品與服務的完整性和優越性才是正道。

(責編:畢磊、楊波)


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