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10日中午，房山區固村張女士在家洗衣服時，家中的洗衣機突然發生爆炸，張女士的丈夫面部被燙傷。因洗衣機的控制盤上方寫有“小天鵝(荊州)三金電器有限公司生產”，張女士打電話叫來小天鵝洗衣機的售后客服，但卻被告知，她家中的“小天鵝”洗衣機並非其公司商品，此“小天鵝”非彼小天鵝。
張女士介紹，她家的“小天鵝”洗衣機是去年1月份買的，“當時店主推薦的，說這就是小天鵝牌的”。張女士的丈夫說，10日中午，他用洗衣機為衣服甩干時，洗衣機突然躥出一個大火球，沖他面部而來，他急忙捂住臉，但未能避開。
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