作為消費者的節日，“3·15”的到來讓人們將更多的精力轉移到了產品質量和廠商的售后服務上。作為耐用消費品，家電產品的售后服務一直為人們所關注。近日，編輯咨詢了康佳彩電的技術專家，他們提出了家電產品“保養勝於保修”的觀點，倡導科學的使用方法和習慣，讓電視產品更好用、更安全、更長壽。

　　防勝於治

　　技術專家經過多年研究發現：元器件老化、質量不佳會引起產品的自然損壞，但使用或保養不當引起的非正常損壞佔故障產品的比例很大。電視機使用后，機體內產生大量的積塵、油灰，這些積塵、油灰是大多數電視機故障的罪魁禍首，是電視機的主要安全隱患，將影響電視機的整機使用壽命。家電產品傳統的服務模式是產品出故障后再維修，這樣消費者往往較為被動，若平時精心保養家電，可大大降低故障的發生率，延長使用壽命。因此，保養的意義遠遠勝於維修。

　　科學使用是根本

　　消費者對電視進行保養的關鍵在於科學的使用方法，科學的使用能大大的降低人為造成的故障的發生率，消除電視機的主要安全隱患，有效的延長使用壽命。康佳用戶服務中心謝偉錦主任提醒消費者，科學使用電視的方法主要歸結為以下7點：

　　（1）電視機不宜無節制地反復開關，這樣會加速老化、影響其使用壽命﹔

　　（2）彩色電視機最怕強磁場干擾。帶有磁性的物體在熒光屏前移動，將會導致電視機受磁、色彩紊亂，尤其注意音箱、磁鐵等不要放在電視機近旁﹔

　　（3）電視機應該放在陰涼、干爽、通風的環境，潮濕的環境將會導致故障率提高，縮短電視機的使用壽命﹔

　　（4）使用時，電視機四周應留有5─10厘米以上的空間，並要注意機殼四周的通氣孔不被遮擋，關機冷卻一段時間后﹔才可以將電視機罩住防塵﹔

　　（5）看完電視，最好使用電源開關機，不要貪圖方便用遙控器直接關機，遙控關機電源部分還在工作，不但耗電，而且長期遙控關機還會引起受磁現象﹔

　　（6）在雷雨天氣時，最好把電源插頭及天線（或有線）插頭拔掉，最大限度避免雷電的危害，保証電視機的安全使用﹔

　　（7）注意消除一些使用上的隱患，如避免金屬異物、液體掉入電視機，不要把點燃的蠟燭放在電視機上。

　　專家力倡“保養”

　　“3·15”期間，康佳在全國范圍內開展“3·15義診服務”活動，大力宣傳“保養勝於保修”的理念，直接深入到社區現場解答消費者的疑難問題，傳播科學的使用方法，讓“保養勝於維修”的觀念深入到消費者的意識當中。作為康佳整體服務體系的特色補充，康佳服務於世界杯的“三小時快速反應部隊”同時成立，這支“快速反應部隊”在三個小時內提供應急上門服務，八個小時內解決用戶的所有問題。（六月）

　　《市場報》 (2006年03月06日 第八版)