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消費者網上比價叫板傳統家電比價方式

2011年12月16日08:15    來源:《廣州日報》     手機看新聞

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比價習慣, 讓傳統家電賣場左右為難。


  精明消費者以全新網上比價“沖擊”傳統家電比價方式

  家電賣場正以漸進式嘗試網上下單實體店送貨模式

  從傳統的門店比價,到上網比價和手機比價,越來越精明的消費者“善耍”這一全新的網上比價方式,從而盡可能在購買家電時為自己“省一些碎銀”。記者日前從東莞蘇寧和東莞國美了解到,如今的網上比價正逐漸叫板傳統比價,這給線上、線下雙線虛實運營的家電連鎖確帶來困惑,甚至有些左右為難。

  如何應對電子商務給家電零售帶來的影響,線上線下又應如何虛實整合才能發揮出最大的效應?上述兩大連鎖表示,正漸進式嘗試網上下單、實體店免費送貨的模式,而且整個售后服務和實體店下單一樣,消費者“預約送貨,最快當天、最晚48小時內送貨到位”。

  文/記者馬駿圖/記者海國

  網上比價越來越便捷

  東莞三大家電連鎖“扎堆”一處,同處鎮街核心商圈、繁華街道,甚或共用同一優質物業。對於消費者“貨比三家”,比價格甚方便。家住南城西平片區的孫女士告訴記者,她在第一家賣場得知每台空調可優惠150元,到旁邊一家大連鎖,“小砍”一番后可優惠170元/台,能隨機贈送些小禮品。“到第三家賣場,對方開始還堅稱所有商品明碼標價,當我直接報出對手賣場的優惠價后,銷售人員稱可以向負責人爭取一下。”她說,最終拿到了每台高至200元的讓利,“這差不多拼的就是砍價實力”。

  和到實體門店來回比價相比,如今網上比價越來越便捷。記者瀏覽網上的電子商城發現,凡兜售數碼3C和大家電的都差不多開設了“比價”模塊,但都是各說各的。

  今年5月阿裡巴巴推出了經兩次改版的全網購物搜索引擎——“一淘網”。該網對於數碼3C、化妝品等標准化的商品,更傾向於向消費者展示“比價”頁面,甚至在搜索結果中會告之該商品近期價格趨勢、技術參數以及消費者點評等。隨后又上線了一淘手機版,消費者隻要在手機瀏覽器中直接輸入網站並訪問手機一淘,即能實現隨時隨地地比價功能,其中包括商品的“靠譜價”和優質商家的該款商品價格信息等。

  城區某全國性家電連鎖門店促銷人員說,某些“狠角”甚至掏出手機當場“晒”網上價格。

  漸進嘗試網上下單實體店送貨

  如何應對電子商務給家電銷售所帶來的影響,線上線下又應如何虛實整合才能發揮出最大的效應?

  “去年蘇寧易購上線推廣時,就有東莞消費者半價秒殺了Ipad電腦,當時就是我們送的貨。”東莞蘇寧市場策劃部部長藺璐表示,在東莞區域內消費者網上定購后可到門店自提,也可由東莞蘇寧直接配送,“到目前包括網購大家電在內,我們都可以送貨到位。”

  據藺璐透露,目前蘇寧易購在莞網購客戶呈逐漸上升趨勢,“成交量還是不錯的”,尤其是西門子索尼夏普等大品牌暢銷品很受莞人喜歡。

  “像深圳區域網上商城月成交額已和一個中等門店的銷售規模相當。”張彤介紹稱,國美總部日前在完成對全國各二級分部SAP系統的對接后,又重新整合了國美網上商城,包括東莞在內已能對網購大家電由當地實體門店免費配送貨,消費者“預約送貨,最快當天、最晚48小時內送貨到位”,完全和實體門店一樣。

  據張彤透露,目前東莞國美已正式成立電子商務部,“和其他對手不一樣,在東莞區域的網上銷售量將計入線下實體的業績,這讓我們的積極性很高”,而且可以規避線上線下價格比對帶來的困惑。

  新比價讓賣場為難?

  東莞國美廣宣部經理張彤表示,像一件家電實體店標售1000元左右,而網上售價隻要800元左右,其獲利可能還會豐厚一些。以前主要是和傳統賣場對手和純電子商城競爭,現在消費者也會拿我們自身在網上的價格來比對,“但實體門店很難給到這樣的實惠價,賣還是不賣呢?你不賣別人可能會賣!”

  “有的消費者在門店看貨很認真、詢問得也很仔細,有的還會親自體驗。”另一連鎖賣場的銷售人員說,銷售人員“陪逛”了大半天,對方就是沒有出手的意思,“除去確無購買意願外,部分買客實際上就是來門店查看真機和體驗,回去后網上下單”。

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(責任編輯:孟哲)

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