國美冰箱“遲到” 10月買下前天才到貨--家電--人民網
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國美冰箱“遲到” 10月買下前天才到貨

2011年12月14日08:13    來源:《揚子晚報》     手機看新聞

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  臨近年底,面對商家的電器促銷,您得悠著點兒,因為“遲到”的電器會讓你很受傷。前天,消費者王女士在等了兩個月后,才在本報記者的介入下拿到了在國美買的冰箱。

  錢交了冰箱卻見不著

  “去國美,就是想著它是國內知名的家電零售企業,沒想到服務這麼差,這次真是見識了。”王女士心中的惱火直指10月初在國美新街口店買的這台冰箱。今年10月4日,王女士在南京的國美挑選了一款冰箱,價格是5600元。付款后,售貨員告訴她,這款冰箱目前倉庫內沒貨,但很快就會補貨的。面對售貨員的回答,王女士當即要求售貨員在她的付款憑証上寫好明確的送貨日期,但售貨員始終不願意寫,只是含糊地告訴她,最多一個月內肯定會給她送貨的。

  遲到的冰箱還在賣

  然而讓王女士沒想到的是,一個月過去了,她的冰箱連個影子都還沒看到,無奈之下她隻得打電話向國美詢問。僅在11月份,王女士就連續打了7個電話,客服人員每次都忽悠她會送貨。到了11月29日,客服人員直接對王女士說:“貨還沒到,也不耽誤你了,你來退錢吧。”面對“國美”的如此對待,王女士非常心痛,向本報尋求援助。

  上周,記者陪同王女士來到了國美新街口店,而這款“沒貨”的冰箱依舊在攬客銷售。記者詢問售貨員為啥沒貨的產品還在賣時,對方表示,這款冰箱屬於訂單無庫存銷售,也就是隻有顧客在付款之后,他們才會從廠家調貨過來。這位售貨員表示,她爭取在一周之內,先給王女士送貨。不過這位售貨員也坦言,同樣等候該款冰箱的還有20多位消費者。

  電器“遲到”有貓膩

  “商家的‘遲到’電器明顯已涉嫌違約了,應給予消費者相應的補償。”面對王女士的遭遇,南京市消費者協會秘書長許明表示,面對商家的這種送貨違約,消費者應該提前做出防范。即在購買商品的時候,就要明確與商家約定好送貨日期,以及商家可能出現違約責任后的補償條款。

  許明指出,臨近年底家電促銷將迎來銷售高峰,從送貨遲到上看,很可能存在兩個原因。一是確實沒貨﹔二是商家有意為之,因為訂單的多少直接決定商家從廠家拿貨的價格,團購自然比單買要便宜。因此賣場很可能會先囤積一批訂單,再下單拿貨,自然這當中就不僅僅是涉嫌違約的問題,還可能涉嫌欺詐了。

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(責任編輯:孟哲)

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