人民網3月6日訊　3·15前夕，海爾平板電視向消費者再獻禮，“三包六免”平板電視服務標准再升級，不僅受到用戶的歡迎，也得到了國內外權威標准機構的認同。由於海爾在平板電視服務創新及標准創新方面的突出貢獻，IEC國際標准可信性技術委員會日前正式吸收海爾成為該委員會的專家，共同制定IEC在服務領域的可信性國際標准。

　　“三包六免”服務標准再升級

　　2005年，平板電視在中國迅速普及的同時也陷入高投訴漩渦，平板電視買得起修不起為用戶帶來了極大煩惱。海爾“三包六免”服務標准的推出為用戶吃了定心丸，讓用戶沒有后顧之憂，也得到業內眾多企業的支持。

　　“三包六免”實行一年，因為服務承諾內容全面、時間適當，加上服務人員素質高、符合中國國情而深受消費者歡迎。家住北京市騎河樓的王先生以前因為平板電視服務沒有行業標准，一直沒敢買。后來鄰居家買了一台海爾平板電視，聽說海爾平板電視“三包六免”，心裡有底了，春節前買了一台海爾流媒體平板電視。

　　3月5日，海爾平板電視向消費者再獻禮，“三包六免”服務標准進一步升級，逐步變“三包”為“三保”，變質量包修為質量保証，讓消費者更加放心。去年海爾主要是在一二級城市推行“三包六免”平板服務，由於受到消費者的普遍歡迎，從今年3月5日開始，海爾彩電將逐步把“三包六免”服務逐步擴展到三、四級市場，讓農民朋友也能夠享受到這種服務。

　　中國平板電視服務標准走向國際

　　海爾“三包六免”服務標准出台以后，不光消費者滿意，也得到了專家和權威機構的認同。專家認為，消費者買回家的產品隻是半成品，隻有經過專業安裝、維護、並且隨著產品技術升級而不斷進行相應軟件升級才能真正給消費者帶來享受。

　　2005年12月，國家標准化管理委員會高新技術部、中國質量協會、中國消費者協會、中國家用電器維修協會等有關部門在青島召開“平板電視服務新標准研討會”。國家標准化管理委員會高新技術部主任劉霜秋表示：將以海爾的“三包六免”平板服務標准為母本，進一步完善形成行業的服務標准。中國家用電器研究院馬德軍副院長認為：海爾“三包六免”服務標准對於整個消費者是受益，對於行業也是受益的。

　　海爾平板電視在服務上的創新引起了國際權威標准機構的關注。目前國際平板電視市場也存在同樣的問題。2月28日，IEC國際標准可信性技術委員會吸收海爾成為該委員會的專家，共同制定IEC在平板電視服務領域的可信性國際標准。

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