“李鬼”維修家電 消費者:故障依舊惹人惱

2010年10月08日09:00  來源:《新民晚報》

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  洗衣機壞了,上網搜索報修電話,不料遭遇“李鬼”,錢財被騙不說,洗衣機故障依舊。昨晚,讀者劉先生致電本報,講述假日裡的煩心事。

  10月1日,劉先生家中的一台海爾滾筒洗衣機突發故障,每當洗衣進入脫水階段,電源便會莫名跳閘。“這台洗衣機用了六七年,可能是壞了。”由於無法找到當初購買時的發票和保修卡,他便上網查詢海爾公司的聯系方式,輸入關鍵詞后,頁面上跳出一個“上海海爾維修40069981××”的詞條。劉先生撥打過去,對方自稱上海海爾家電維修中心,在記錄下相關信息后,承諾第二天便派人上門檢修。

  次日下午,一名維修工如約而至,在對洗衣機檢查一番后,聲稱“變速閥壞了”,需要更換,零件費用加上服務費共計640元。修理完畢后,維修工以“發票不能當場開具”為由,留下一張收據單便揚長而去。

  當晚,劉先生啟用洗衣機,不料問題依舊,脫水時電源再次跳閘。劉先生當即撥打報修電話,對方先是說“會盡快派人上門”,隨即又改口稱“國慶期間維修工休假,以后再說”。最后,對方經不住劉先生的逼問,索性直接挂斷電話。

  記者聯系了正宗的海爾公司客服,工作人員表示,海爾隻有一個全國統一的客服熱線“4006999999”,網上其他海爾維修電話均是“李鬼”冒名頂替,消費者應當多個心眼,切莫上當受騙。(房浩)

(責任編輯:趙雅楠)
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