網友投訴:東芝液晶彩電有嚴重質量缺陷

2009年11月05日07:51  來源:人民網-家電頻道

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  日前,有網友李女士(IP地址:202.108.251.*)在人民網留言投訴東芝液晶電視,具體內容如下:

  廣東湛江的消費者李女士,於2007年2月12日逢國美電器進行促銷活動時,購買了一台東芝液晶電視,型號為:37WL67C,零售價9980元,促銷價7980元。買回家后發現電視存在換台時黑屏時間過長等。鑒於自己購買時了解不細,李女士也就將就著用了。

  2009年10月9日晚,這台電視機開機啟動10秒鐘后出現黑屏,聲音正常,反復幾次后還是如此。李女士於10月10日上午致電當地維修站。維修服務人員電話中稱上門服務費100元/次。李女士認為維修費有點高(因為李女士家中洗衣機壞了,也上門維修費用是30元/次),維修人員稱,收費標准說是公司統一規定。李女士為盡快修好電視,同意接受維修。

  當日下午,維修服務人員上門檢查電視,說是背光燈板壞了,要帶回去檢查一下看能否修好。幾天后,維修服務人員打來電話,說是查不出問題,因為已經過了一年的“三包期”,建議李女士換一塊新的背光燈板,要價1800多元,維修費430元/次。

  李女士再次質疑維修費和配件費過貴,並詢問背光燈板是否有保質期,得到的回答是“沒有”。李女士說:“要是用幾天就壞了怎麼辦,豈不是白浪費2000多元?"維修人員稱要再查查。

  11月2日,維修服務人員又打來電話,說查不出電視故障原因,依然建議李女士更換背光燈板,並向李女士介紹另一款背光燈板,1650元,征求李女士意見。李女士表示:換了又沒有質保期,還不如花3000多元買一台新的國產電視,如TCL等,還能有一個質保期。維修人員表示,如李女士不同意換新的背光燈板,則負責上門為李女士重新裝上那塊壞的背光燈板。李女士說要查查國家有關這方面的三包規定。

  在查找資料過程中,李女士發現網上有很多針對東芝32WL67C類似問題的投訴,且都是使用一年后出現的這種問題。李女士依此推測:肯定是電視質量有問題。在維修服務人員第一次上門時,一看就說這款電視質量比較差,2007年春節后湛江市場就沒有銷售了。李女士當時正在趕在春節前買的。

  后來,李女士又致電大連東芝電視有限公司顧客服務本部,得到的答復是已過保質期,要自費維修,並且說東芝產品出廠時都經過嚴格的質量檢測。李女士反問:“網上有那麼針對東芝電視的同一個問題的投訴,很顯然是東芝電視在技術上出現了問題?”然后就再也聽不到對方的聲音了。

  李女士繼續在網上查詢發現,東芝、索尼都存在這個問題。據國家權威部門發布的信息報告稱,東芝、索尼液晶電視在我國的銷量已由2007年以前的第一位,下滑到第十一位,好幾個國產品牌都排名前十位,這不能不說明東芝、索尼電視確實存在問題。另外,報告中稱東芝、索尼電視只是套用這個品牌,在中國市場上的產品都是在中國國土組合生產的,隻有少數幾款零部件是從台灣買進的,其他零部件都是中國廠家生產的。純粹是在欺騙中國消費者。日本廠家還是這樣推卸責任,肯定要退出中國市場了。強烈要求廠家免費維修,保護消費者權益。


(責任編輯:畢磊)
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